Klavye Hatası Nedeniyle Yanlışlıkla Alınan TT Prime Paketi İptali Ve 1300 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom hattımda TT Prime tarifesini kullanıyorum. Az önce paketi iptal etmeye çalışırken klavye hatası nedeniyle yanlışlıkla tekrar paket alımı yaptım. Bu işlemden sadece birkaç dakika geçmiş olmasına rağmen, henüz paketi hiç kullanmamışken 1300 TL’lik faturaya yansıdığı ve bu yüzden iptal edilemeyeceği söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin faturaya yansıdığı için iptal edilemeyeceğini, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ancak bu işlem tamamen istem dışı, saniyeler içinde fark edilmiş bir hata ve kullanım da yapılmamış durumda.

Ayrıca hattımın çekim kalitesinden de uzun süredir memnun değilim. Birçok yerde çekmiyor, evin içinde kanepenin bir ucundan diğer ucuna bile çekim fark ediyor. Zaman zaman Instagram’da fotoğraflar bile açılmayacak kadar hız düşüyor ve internet paketleri de çok çabuk bitiyor. Daha uygun olduğu düşüncesiyle tercih ettiğim bu hizmetten ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

İstemeden yapılan bu son paket alımımın iptal edilmesini ve 1300 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.