Türk Telekom İnternettüketici hakem heyeti

Türk Telekom mobil hat abonesiyim ve hy 60 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır, özellikle Antalya / Manavgat bö...lgesinde, mobil internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. Telefonda şebeke sinyali tam dolu görünmesine rağmen internet hızı yok denecek kadar düşük, çoğu zaman da bağla...

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyoruz ve aylardır hız düşüklüğü, sürekli kopma ve çoğu zaman tamamen inter...nete bağlanamama sorunu yaşıyoruz. Şu an da evde internet tamamen gitmiş durumda ve hiçbir şekilde geri gelmiyor. Herhangi bir sorun yokken kendi kendine kesiliyor ve bu durum artı...

Konu: Yanıltıcı Paket Bilgilendirmesi ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi Sayın Yetkili, Türk Telekom müşterisi olarak... yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle bu şikayeti iletmek istiyorum. Başlangıçta aylık 250 TL sabit ücret karşılığında 10 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika konuşma hakkı sunulan ...

7039955128 abone numarası ile Türk Telekom’dan internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 haftadır devam eden internet eriş...im problemim nedeniyle, hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşme sağlamama rağmen, sorunumun çözümü adına hiçbir somut...

TTNET üzerinden kullandığım 50 Mbps ev internetim, Konya Meram’daki adresimde 29.04.2026 tarihinde tamamen kesildi ve o ...tarihten bu yana hiç hizmet alamıyorum. İlk arıza kaydım sonrasında bağlantının 03.05.2026 tarihinde giderileceği söylendi, daha sonra sırasıyla 06.05.2026, 11.05.2026 ve son olara...

Evimde 25 Mart tarihinde çıkan yangın sebebiyle kullandığım sadece internet hizmetine ait modemim tamamen yandı. Bu duru...m sonrası Ankara Kızılay şubenizdeki çalışanların yönlendirmesiyle bir dilekçe yazdırıp şubeye teslim ettim ve geçici adresime nakil talebinde bulundum. Buna rağmen uzun süre hiçbi...

Türk Telekom/TTNET 16 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 2 Mart tarihinde başlayan arıza onarım süreci 10 Mayıs itibarıy...la hâlâ devam ediyor ve bu süre boyunca tarafıma sağlıklı bir internet hizmeti sunulmadı. Buna rağmen mart ayında 199,13 MB kullanım olduğu söylenerek 313,96 TL, nisan ayında ise 3...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 0082202600013...46 karar numarası ve 22/04/2026 tarihli kararıyla lehime karar verdi ve 6.500 TL’nin tarafıma iadesine hükmetti. Karar oy birliğiyle kabul edilmesine ve tebligatın firmaya yapılmış...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde Nisan ayının bir Perşembe günü yaşanan kesinti nedeniyle 1795838885 numaralı arıza... kaydını oluşturdum. Tarafıma gönderilen bilgilendirmede arızanın 48 saat içerisinde giderileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 5 Mayıs olmasına karşın internet bağlant...

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimde Mart ayının başından beri Ağrı Merkez’de sürekli bağlantı kopma sorunu ...yaşıyorum. İnternetim ve Tivibu yayınım kesik kesik geliyor, çoğu zaman sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli fatura ödemek zorunda bırakılıyorum ve ödediğim ...

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Sözleşmemde ve sistemde 35 Mbps olarak görünen internet hızım uzun süredir en fazl...a 25 Mbps seviyesinde sağlanmakta, bu nedenle tarafıma sürekli eksik hizmet verilmektedir. Yaklaşık 9 gündür ise İstanbul Esenyurt’taki sabit internet aboneliğimde tamamen interne...

Türk Telekom (TTNET) abonesi olarak İstanbul Avcılar, Üniversite Mahallesi Mahir Sokak’taki adresimde evde internet hizm...eti kullanmaktayım. 29 Nisan saat 17:00 itibarıyla internet hizmetim tamamen kesildi. Aynı gün arıza kaydı oluşturmama rağmen aradan geçen 4 gün 16 saat boyunca ne bir teknik müdah...

Antalya ili Elmalı ilçesinde eşimin üzerine kayıtlı olan Türk Telekom evde internet aboneliğimizde ciddi bir mağduriyet ...yaşıyoruz. Başta evimize 50 Mbps hızında internet bağlatıldı ve bunun için aylık 900 küsur tl ödüyoruz. Bu hızı bilerek ve isteyerek, daha iyi bir hizmet alabilmek için tercih etti...

Türk Telekom’dan Online’a Özel Efsane İndirim Kampanyası kapsamında internet hizmeti alıyorum. Sözleşme yapılırken taraf...ıma 18 ay boyunca ilk 2 ay 310 TL, sonraki aylarda ise 410 TL olarak fiyat garantisi müşteri hizmetleri tarafından 24.10. 2025 tarihinde verildi. Ancak buna rağmen son faturam 490 ...

Türk Telekom uygulamanız üzerinden görselinde kocaman puntolarla “30 GB + 30 GB” yazan İzle Paketini 220 TL karşılığında... biraz önce satın aldım. Ancak tarafıma gelen SMS’te ve hatta tanımlanan pakette yalnızca “30 GB İzle Paketi” yüklendiğini gördüm, ek 30 GB hattıma tanımlanmadı. Geriye kalan 30 GB...

Türk Telekom'un fiber diye bize sattığı ve yanında her ay kirasını ödediğimiz sözde fiber hat ve modem ne ile yarıyorsa ...hâlâ anlamadım. Bu internet sürekli evde kopuyor, sürekli yavaşlıyor; geldiler, modem değiştirdiler, sorun hâlâ aynı, hâlâ aynı; bir düzelme falan yok. Kalitesiz bir altyapıya sahi...

Uzun süredir Türk Telekom TTNET ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özelli...kle gündüz saatlerinde internetim sık sık kopuyor ve uzun süreler boyunca internetsiz kalıyorum. Bu yüzden ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabilecek şekilde hizmet alamı...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 100 Mbps hızında internet hizmeti alma...ma rağmen yaptığım hız testlerinde hızım çoğunlukla 43-45 Mbps seviyesini geçmiyor. İnterneti tam performansla kullanamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Modemi kapatı...

Türk Telekom ev internetim 28 Nisan 2026 Salı gününden bu yana tamamen kesik durumda. Üç gündür evimde hiçbir şekilde in...ternet hizmeti alamıyorum. Bizzat şubeye gittiğimde sadece “genel arıza var, ekipler ilgileniyor” şeklinde, ucu açık ve hiçbir detay içermeyen bir yanıt alıyorum. Arızanın ne olduğ...

Yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve her ay yüksek faturalar ödüyorum. Buna rağmen 29.04.2026 tarihinde ya...şadığım en ufak bir sorun için müşteri hizmetlerine bağlanmak zorunda kaldım ve müdüre aktarılmak için tam 46 dakika boyunca hatta bekletildim. Sonunda bağlandığım kişi de müdür de...

Türk Telekom üzerinden Kocaeli Darıca adresimde kullanmak üzere 200 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğim bulunmaktayk...en, 07.04.2026 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Ancak tarafıma tam dört kez nakil randevusu verilmesine rağmen hiçbirinde ekipler adresime gelmedi, her seferinde evde bekleme...

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetim yaklaşık 20 gündür tamamen kesik, hiçbir şekilde internet kullan...amıyorum. Yan binamızda kentsel dönüşüm çalışmaları yapıldı, kablolar yenilendi ve bütün binanın interneti geldi, ancak benim dairemde hâlâ internet yok. Aynı sokakta oturan komşul...

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı ve ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır evimde neredeyse hiçbir şekilde s...ağlıklı hizmet alamıyorum. Ev internetim odalarda çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor, basit bir videoyu bile donmadan açamıyorum. Kendi telefonumun mobil internetini açtığımda da d...