İnternetim Aktif Değil, Hâlâ Bekletiliyor

Türk Telekom’dan aldığım internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternetimin hemen bağlanacağını söyledikleri için hattımı dondurmama gerek olmadığını ifade ettiler, ancak buna rağmen şu an hâlâ ucu açık bir şekilde bekletiliyorum. Binamızda fiber altyapı mevcut, hattımız çekili ve yan komşularım dahil olmak üzere mahallede, caddede herkes interneti sorunsuz kullanırken, bana sadece beklemem gerektiği ve onay verilmesi gerektiği söyleniyor.

Elbistan Battalgazi Mahallesi Sekili Caddesi No:10 Daire 4 adresinde oturuyorum. Aynı binadaki komşularım da bu durumla ilgili şikayetçi olmalarına rağmen herhangi bir sonuç alamadık. Türk Telekom Elbistan şubesine defalarca gitmeme rağmen her seferinde sadece beklemem söyleniyor, net ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmıyor.

İnternetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu gereksiz bekletilme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.