to read complaints and reviews, or file yours.Sabit İnternet Kesintisi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için İstanbul Zeytinburnu’nda 12.06.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ çözülemedi ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı günler verildi ancak verilen tarihlerde de arıza giderilmedi. 5717****93 numaralı arıza kaydım bulunuyor, öncesinde de bölgede bölgesel arıza olduğu söylenmişti fakat uzun süre geçmesine rağmen hâlâ internete ulaşamıyorum.
İnternetimin bir an önce açılmasını, bu süre boyunca hizmet alamadığım günler için faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup sözleşmemi feshetmeyi düşündüğümü de belirtmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Müşteri temsilcisiyle konuştum bugün önceki günlerde hep ertesi gün yapılacak denen şey şimdi ay sonuna kadar sürer deniliyor ve benden 18-20 gün internetsiz kalıp susmam bekleniyor böyle kötü bir firma ben görmedim hayatımda tüketiciye başvurup tek taraflı fesih yapacağım ve düşünenler varsa Türk Telekom internet düşünmesinler reziller çünkü
12.06.2026 tarihinden beri Zeytinburnu'nda sabit internet hizmetim tamamen kesik. Arıza kaydım 5717****93 ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde farklı tarih verildi fakat hiçbir çözüm gerçekleşmedi. Bölgesel arıza olduğu söylense de sorun hâlâ devam ediyor. Aldığım yanıtlar alakasız ve ilgisiz, bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Markadan hizmet iptali ve faturamda indirim talep ediyorum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Marka benim gözümde artık güvenilir değil.
