Türk Telekom'dan Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1,5 yıldır internet hattımda günde 50’nin üzerinde kopma yaşıyorum. Bağlantı var görünüyor olsa bile hız son derece düşük kalıyor, oyun oynarken ve film izlerken sürekli donma, kopma ve gecikmeler oluyor. Ödediğim ücrete rağmen aldığım hizmetin kalitesi gerçekten çok kötü.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 15’ten fazla kez aradım. Son görüşmelerimde bana “Wi-Fi mesh” isimli bir cihaz almam gerektiği söylendi. Söyleneni yaptım ve bu cihazı sipariş ettim; ancak yaklaşık 1 ay boyunca ürün teslim edilmedi, sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen internetimdeki sık sık kopma ve hız düşüklüğü sorunu hiç düzelmedi.

Müşteri numaram 1796850682’dir. Türk Telekom’dan beklentim, aldıkları paranın hakkını verecek şekilde internet hizmetini stabil, kesintisiz ve söz verdikleri hızlarda sunmalarıdır. İnterneti doğru düzgün kullanmak, oyun ve film keyfimin bölünmeden devam etmesi ve bu kronik hale gelmiş soruna kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum; aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.