Prime İnternetim Sürekli Kesiliyor, Kalıcı Çözüm Ve Telafi Bekliyorum

Türk Telekom Prime 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimde Ocak 2026’dan bu yana İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde 3, 5 hatta 10 defaya kadar internet bağlantım kopuyor, “Wi‑Fi oturum aç” uyarısı alıyorum ve tekrar tekrar bağlanmak zorunda kalıyorum. Ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu durum yaklaşık 5 aydır devam ettiği için Türk Telekom’a şimdiye kadar 3 kez arıza kaydı açtırdım. Ekipler gelip baktıklarında ya “sorun yok” diyorlar ya da “çözdük” deyip gidiyorlar; ancak en fazla bir gün sonra aynı sorun tekrar başlıyor ve kesintiler aynen devam ediyor. Yani kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Ben bu süreçte eksik ve hatalı çalışan bir hizmeti tam ücretini ödeyerek kullanmak zorunda kaldım ve mağdur oldum. Türk Telekom’dan adresimdeki bağlantı sorununa kalıcı bir arıza tespiti yapılmasını, sorunun tamamen giderilmesini ve bu zamana kadar yaşadığım mağduriyetin ücret anlamında telafi edilmesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne bu itirazım ve daha önceki arıza tespit tutanakları ile başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.