to read complaints and reviews, or file yours.Prime İnternetim Sürekli Kesiliyor, Kalıcı Çözüm Ve Telafi Bekliyorum
Türk Telekom Prime 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimde Ocak 2026’dan bu yana İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde 3, 5 hatta 10 defaya kadar internet bağlantım kopuyor, “Wi‑Fi oturum aç” uyarısı alıyorum ve tekrar tekrar bağlanmak zorunda kalıyorum. Ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu durum yaklaşık 5 aydır devam ettiği için Türk Telekom’a şimdiye kadar 3 kez arıza kaydı açtırdım. Ekipler gelip baktıklarında ya “sorun yok” diyorlar ya da “çözdük” deyip gidiyorlar; ancak en fazla bir gün sonra aynı sorun tekrar başlıyor ve kesintiler aynen devam ediyor. Yani kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Ben bu süreçte eksik ve hatalı çalışan bir hizmeti tam ücretini ödeyerek kullanmak zorunda kaldım ve mağdur oldum. Türk Telekom’dan adresimdeki bağlantı sorununa kalıcı bir arıza tespiti yapılmasını, sorunun tamamen giderilmesini ve bu zamana kadar yaşadığım mağduriyetin ücret anlamında telafi edilmesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne bu itirazım ve daha önceki arıza tespit tutanakları ile başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Bu yorumu yazdığımda Türk Telekom pireme müşteri hizmetlerini aradım aboneliğim Ekim 2025 de başlatmışım o günden bugüne kopma sayılarıma baktırttım sadece bugün 24 saat içerisinde 22 defa kopma yaşamışım bunları yazarken 3 defa daha koptu
19 Haziran ekip geldi interneti kontrol ettiler 103Mbps internet gözüktü anlaşmamız 100 Mbps idi sonrasında modemi değiştirdik bağlantı noktasından modeme kadar olan kabloyu değiştirdik 1 hafta kontrol edeceğiz kopma olacak mı -- olmayacak mı bir ırt num aldım arayacağım direkt ekibi kontrol edecekler bakalım 6 sonrasında yasadığım sıkıntı giderilecekmi sonrasında mağduriyetim ile alakalı görüşme yapacağım ilk olarak internet gelsin kopma olmasın sorunu çözelim
