tüketici hakem

Kayseri Forum AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Ağustos 2025’te Apple Pencil 1. Nesil satın aldım. Ürünü aldıktan yakl...aşık 1 ay sonra, hiçbir darbe almamasına rağmen kalemin gövdesi iki tarafından da simetrik şekilde çatladı. Ürünü incelemeye gönderdim ancak “kullanıcı hatası” denilerek geri gönde...

Reeder'dan satın aldığım, 22910112233825 seri numaralı s19 Pro Max s 128 GB cihazı ilk günden itibaren şebeke çekmeme, k...endiliğinden kapanıp açılma ve hoparlör kesilmesi sorunlarıyla kullanmak zorunda kaldım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen garanti kapsamında çözüm sunulmayarak ücre...

02.05.2026 tarihinde Öykü Wear firmasından 2269 sipariş numarası ile, kargo dahil toplam 1.999,00 TL tutarında alışveriş... yaptım. Ürünler ulaştıktan sonra yasal hakkım olan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 05.05.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve aynı gün firmadan iade sürecinin başladığına d...

QNB Finansbank’a ait sonu 0853 ile biten kredi kartımdan, 23.05.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında “yıllık üyelik ü...creti” adı altında 982,50 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu ücreti kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkras...

Bursa Özdilek Park AVM’de bulunan mağazadan 6 Haziran 2026 tarihinde Butigo marka, kalın topuklu ve ön kısmında ayağın ü...stünden geçen kemeri olan bir ayakkabı satın aldım. Mağazada kendi numaramı seçtim, ayağım taraklı da değildir. Ayakkabıyı ilk giydiğim gün, kemerin ön bitiş yerinin olduğu kısım a...

Sonu 8302 ile biten Akbank Axess kredi kartımdan 08.06.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.504,50 TL tutarında yıl...lık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyel...

Bankanızdan aşağıda bilgileri yer alan kredi referans numarası kapsamında kullandığım tüketici kredisine istinaden, irad...em dışında ve piyasa rayiçlerinin çok üzerinde bir bedelle 96452438 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve primi hesabınızdan tahsil edilmiştir. Söz konusu sigorta poliçe...

Hepsiburada hesabım aylardır hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden alışverişe kapatılmış durumdadır. Alışveriş yapmaya çal...ıştığımda, “İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” uyarısını almaktayım...

30 Mart tarihinde Kelebek Mobilya Afyon şubesinden yaklaşık 75.000 TL bedelle Capy genç odası takımı satın aldım. Fatura... evrak numaram 1502616801’dir. Satış esnasında sözleşmede teslimat süresi olarak 45 iş günü bilgisi verildi ancak fatura tarihinden itibaren yaklaşık 70 gün geçmiş olmasına rağmen ...

PTT Çağlayan Şubesi üzerinden 5 Haziran tarihinde kp06423497311 barkod numaralı kargomu gönderdim. Takip ekranında son h...areket tarihi 6 Haziran olarak görünüyor ve gönderim hâlâ “yolda / Çağlayan’da” görünmesine rağmen 4 gündür dağıtıma çıkarılmadı. Kargonun teslim edileceği adres Kağıthane Hamidiye...

Akbank bünyesinde uzun süredir aktif olarak kullandığım Axess Platinum kredi kartımdan, kart limitim yalnızca 2.000 TL o...lmasına rağmen rızam ve bilgim dışında “yıllık kart ücreti” adı altında fahiş bir kesinti yapıldığını dönem içi hareketlerimde ve ekstremde tespit ettim. 08.06.2026 tarihinde ekstr...

26.05.2026 tarihinde İstanbul Eyüp’teki Mion mağazasından Burberry London erkek parfüm satın aldım. Ürünü sadece 1 kez k...ullandım ve bu kullanımda parfümün kalıcılığının son derece düşük olduğunu, sıkıntıdan yaklaşık 15 dakika sonra kokusunun tamamen kaybolduğunu fark ettim. Erkek parfüm kategorisind...

31 Mayıs – 3 Haziran 2026 tarihleri arasında Balıkesir Sındırgı’daki Eman Otel için Tatilbudur üzerinden 14.400 TL tutar...ında rezervasyon yaptım. Konaklama öncesinde ishal ve kusma şikayetleriyle ciddi şekilde rahatsızlandım, araç kullanamayacak durumdaydım ve bu nedenle tatile gidemeyeceğimi anlayın...

10 Haziran 2026 tarihinde, 00:59 saatinde Trendyol üzerinden 11308772329 sipariş numarasıyla verdiğim yemek siparişi, yi...ne yanlış ürünlerle gönderildi. Aynı restorandan daha önce verdiğim iki siparişte de aynı mağduriyeti yaşadım. İlk ikisinde iyi niyetli davranıp "dalgınlıktır, yoğunluktur" diyerek...

9 Mayıs 2026 tarihinde balkon takımı siparişim Evdemo Lojistik ile tarafıma gönderildi ve teslimat için tahmini tarih ba...yramdan önceki haftaydı. Bugün 10 Haziran 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Son iki haftadır firma ile görüştüğümde her seferinde “bugün yarın, 2–3 gün içinde tesli...

Ramazanoğulları Giyim’in online satışından 5 Haziran’da ceketli bir elbise sipariş verdim. Ürün 9 Haziran’da Konya Meram...’dan kargoyla elime ulaştı. Kargoyu açıp ürüne baktıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 10 dakika bile geçmeden iade talebinde bulundum. Ancak hiçbir şekilde denemediğim, sadec...

2.06.2026 tarihinde Feminen Moda internet sitesi üzerinden bir sütyen siparişi verdim. 596BQ9222Y numaralı bu siparişim ...için banka kartımla toplam 390,00 TL ödeme yaptım. Siparişi onayladıktan yaklaşık 5 dakika sonra, ürün henüz kargoya verilmeden iptal işlemini gerçekleştirdim. Site üzerinde kısmi...

Dolap satıcısıyım. 18 Eylül 2025 tarihinde Silivri şubesinden kahverengi uzun fırfırlı eteği Sürat Kargo ile 06246561791...501 takip numarasıyla gönderdim. Ürün uzun süre alıcıya teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, farklı açıklamalar yapıldı ve en sonunda ürünün bulunamadığı, 7 Ekim...

31 Mayıs 2026 tarihinde Beyyoglu’nun resmi web sitesi üzerinden 3250102467412996 numaralı siparişimle iki adet t-shirt (...Kadın Siyah Oversize Kısa Tshirt - XS ve Kadın Siyah Baskılı Kısa Tshirt - m) satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 800 TL olarak gerçekleştirdim. Ücret tahsil edilmesine ve ...

Maximum mobil üzerinden “Maximum anlaşmalı Petrol Ofisi istasyonlarından tek seferde ve farklı günlerde yapacağınız 1.50...0 TL ve üzeri 4. Yakıt alışverişinize 450 TL'ye varan MaxiPuan fırsatı! ” kampanyasına katıldım. 4543 ile başlayan ve 2641 ile biten kredi kartımla, kampanya süresi içinde 02.06.20...

Hepsiburada üzerinden 4093568447 numaralı siparişimle satın aldığım 3 kapılı gardolabın iadesini 05.06.2026 tarihinde ge...rçekleştirmeme rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal süre içerisinde tarafıma yapılması gereken ücret iadesi hâlâ gerçekleşmemiştir. 5.592,15 TL...

Samsung’dan aldığım 90f TV, ses sistemi ve 43 inç monitör alışverişim kapsamında Samsung Swallet üzerinden 16 bin tl cüz...dan bakiyesi kazanacağım bir kampanyaya katıldım. 15 Mayıs tarihinde kampanya için başvurumu yaptım ve istenen tüm şartları, belge ve başvuruları eksiksiz olarak yerine getirdim. ...