tüketici hakem

2.06.2026 tarihinde Feminen Moda internet sitesi üzerinden bir sütyen siparişi verdim. 596BQ9222Y numaralı bu siparişim ...için banka kartımla toplam 390,00 TL ödeme yaptım. Siparişi onayladıktan yaklaşık 5 dakika sonra, ürün henüz kargoya verilmeden iptal işlemini gerçekleştirdim. Site üzerinde kısmi...

Dolap satıcısıyım. 18 Eylül 2025 tarihinde Silivri şubesinden kahverengi uzun fırfırlı eteği Sürat Kargo ile 06246561791...501 takip numarasıyla gönderdim. Ürün uzun süre alıcıya teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, farklı açıklamalar yapıldı ve en sonunda ürünün bulunamadığı, 7 Ekim...

31 Mayıs 2026 tarihinde Beyyoglu’nun resmi web sitesi üzerinden 3250102467412996 numaralı siparişimle iki adet t-shirt (...Kadın Siyah Oversize Kısa Tshirt - XS ve Kadın Siyah Baskılı Kısa Tshirt - m) satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 800 TL olarak gerçekleştirdim. Ücret tahsil edilmesine ve ...

Maximum mobil üzerinden “Maximum anlaşmalı Petrol Ofisi istasyonlarından tek seferde ve farklı günlerde yapacağınız 1.50...0 TL ve üzeri 4. Yakıt alışverişinize 450 TL'ye varan MaxiPuan fırsatı! ” kampanyasına katıldım. 4543 ile başlayan ve 2641 ile biten kredi kartımla, kampanya süresi içinde 02.06.20...

Hepsiburada üzerinden 4093568447 numaralı siparişimle satın aldığım 3 kapılı gardolabın iadesini 05.06.2026 tarihinde ge...rçekleştirmeme rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal süre içerisinde tarafıma yapılması gereken ücret iadesi hâlâ gerçekleşmemiştir. 5.592,15 TL...

Samsung’dan aldığım 90f TV, ses sistemi ve 43 inç monitör alışverişim kapsamında Samsung Swallet üzerinden 16 bin tl cüz...dan bakiyesi kazanacağım bir kampanyaya katıldım. 15 Mayıs tarihinde kampanya için başvurumu yaptım ve istenen tüm şartları, belge ve başvuruları eksiksiz olarak yerine getirdim. ...

Trendyol üzerinden Evtronik satıcısından Karaca Robotea Pro 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi Starlight model çay robotu s...atın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandığı için 14 Mayıs 2026 tarihinde Karaca yetkili servisine gönderdim. Servis inceleme sonucunda ürünü kusurlu bularak tarafıma resmi “Deği...

Yıllardır Trendyol'dan alışveriş yapan bir müşteri olarak ilk kez bu kadar mağdur ediliyorum. İade ettiğim djı Mic Mini ...2 (2 tx + 1 Mobile rx + Charging Case) ürünüm, “kutu içeriğinde eksik parça olduğu” gerekçesiyle bugün iade sürecinde reddedildi. Ancak tarafıma, eksik olduğu iddia edilen bu parça...

Şubat 2026 tarihinde İzmir İstinyePark Boyner mağazasından yaklaşık 10.000 TL bedelle Valentino marka bir çanta satın al...dım. Ürünü aldığım günden bu yana özenli, dikkatli ve kullanım amacına uygun şekilde kullandım. Buna rağmen henüz bir yılını doldurmamış olan çantanın deri yüzeyinde deformasyonla...

QNB Finansbank’a ait, sonu 4768 ile biten kredi kartımdan 24 Mayıs 2026 tar...ihinde 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini mobil bankacılık ...

Trendyolmilla’dan 22 Mayıs tarihinde teslim aldığım, sipariş numarası 11247400372 olan siparişimde bulunan 6 üründen 4 t...anesini iade etmek istemekteyim. Ancak teslim tarihinden kısa süre sonra Kurban Bayramı tatili başlamış, bu süreçte kargo firmalarının kapalı olması nedeniyle iade işlemini gerçekl...

Vodafone bünyesinde şahsım adına kayıtlı olan 0541 xxx xx 35 ve 0534 xxx xx 45 numaralı hatlarımı, taahhüt sürelerinin b...itmesine yaklaşık 1 ay kala Turkcell operatörüne taşıdım. Hatlarımı taşımama rağmen Haziran dönemine ait faturada, kullanılmayan dönemi de kapsayacak şekilde toplam 520 TL tutarınd...

Aktivite Turizm üzerinden 22 Mayıs tarihli Van turunu 16 Mayıs’ta Yapı Kredi kredi kartım ile 27.000 TL ödeyerek satın a...ldım. Sonrasında yaşanan süreçte turun iptali nedeniyle iade talebim oluştu ve 21 Mayıs tarihinde tarafıma iade sürecinin başlatıldığı söylendi. Ancak bankamla yaptığım görüşmede, ...

Kurtköy Asya AVM içerisindeki mağazanızdan 14.05.2024 tarihinde huntes marka bir oyuncu koltuğu aldım. Koltuğun ayağı kı...rıldığı için ayın 1’inde mağazanıza gittim ve durumu ilettim. Numaramı aldınız, ayağın parçasını temin edip beni arayacağınızı söylediniz. Aradan geçen 9 gün boyunca her gün en az...

2 Haziran’da bidolubaski.com üzerinden davetiye siparişi verdim. Ödememi de EFT ile peşin olarak toplam 1.033 TL tutarın...da yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “üretime hazır” olarak görünüyor, baskıya bile alınmamış. Davetiyenin belirli bir tarihte dağıtılması gerektiği için bu gec...

Turan uygulamasına 9 Haziran günü saat 19.30 civarında normal bir şekilde giriş yapmak isterken şifremi girdiğim anda “H...esabınız bloke olmuştur. Lütfen b****@turan.app e-posta adresi ile iletişime geçiniz” şeklinde kırmızı bir uyarı aldım ve o andan itibaren hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. He...

05.06.2026 tarihinde evimdeki internet hizmeti tamamen kesilmiş olup aynı gün müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek a...rıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen aradan geçen süre içerisinde sorunun giderilmesine yönelik herhangi bir sonuç alınamamıştır. 06.06.2026 ve 07.06.2026 tarihlerinde müşteri hizme...

cvmaker.com.tr adlı siteden Mart ayında bir defaya mahsus olmak üzere CV oluşturmak için işlem yaptım ve o anda kredi ka...rtımla tek seferlik ödeme yaptım. Hiçbir aşamada abonelik, düzenli ödeme, otomatik yenileme veya aylık üyelik gibi bir bilgilendirme görmedim, böyle bir üyeliği de onaylamadım. Bu...

Enuygun.com üzerinden Sixt firmasından 10.06.2026 - 16.06.2026 tarihleri arasında, toplam 16.499,70 TL bedelle araç kira...lama rezervasyonu yaptım. Aracı teslim almak için şubeye gittiğimde, ehliyetimin üst kısmındaki küçük bir kırık gerekçe gösterilerek aracın tarafıma teslim edilmeyeceği söylendi ve...

Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımın 2026 Haziran dönemine ait ekstresini incelediğimde, "Yıllık Üyelik Ücreti" adı ...altında 1.439,50 TL tutarında bir bedelin tarafıma yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, habersiz ve onayım dışında ek maliyet olarak ekstreye yansıtılmış olmasından rahatsızlık duydu...

Trendyol üzerinden İron Magic adlı kilo aldırıcı üründen iki paket satın aldık, ben ve kardeşim toplamda 18 gündür düzen...li olarak, kutunun üzerinde yazdığı şekilde kullandık. Bu süre içinde 1 kilo dahi alamadık, ürün hiçbir şekilde vaat ettiği etkiyi göstermedi. Ürünlere toplamda 18 adet kullanım iç...

Trendyol üzerinden 11296423912 numaralı siparişim ile bir adet tablet mop ve mop yedek bezleri satın aldım. Bu siparişe ...ait 10561225578 teslimat numaralı kargom 06.06.2026 tarihinde Trendyol Express’e teslim edilmiştir. Sipariş ekranlarında tahmini teslimat tarihi 08.06.2026 olarak görünmesine rağme...

Manche’nin internet sitesinden 8 Haziran 2026 tarihinde iki adet gömlek siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat adres...i olarak İstanbul/Fatih adresimi yazmama rağmen, kargom Kastamonu’ya gönderilmiş görünüyor. Kargo takip numaram 6059782844221 olup, mesajda tahmini teslim tarihi 13.06.2026 olarak ...