to read complaints and reviews, or file yours.Öykü Wear'den Geciken İade Ve Haksız Kargo Ücreti Kesintisi
02.05.2026 tarihinde Öykü Wear firmasından 2269 sipariş numarası ile, kargo dahil toplam 1.999,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler ulaştıktan sonra yasal hakkım olan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 05.05.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve aynı gün firmadan iade sürecinin başladığına dair onay maili aldım.
Kanunen iade talebinden sonra en geç 14 gün içinde ücretin kesintisiz olarak iade edilmesi gerekirken, üzerinden 1 aydan fazla süre (36 gün) geçmesine rağmen ücretim tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde “muhasebe altyapı değişikliği”, “sistemsel sorunlar” gibi gerekçelerle oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca yasalara aykırı olacak şekilde, tarafımdan 200 TL kargo ücreti kesileceği de açıkça beyan edildi.
Tüketiciyi mağdur eden, yasal iade süresine uymayan ve ödediğim ücreti iade etmeyerek mağduriyet oluşturan Öykü Wear firmasından şikayetçiyim. Ödediğim tutardan tek bir kuruş dahi kesinti yapılmadan, kargo dahil 1.999,00 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdindeki başvurumu resmi olarak sürdüreceğimi ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
