to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan 5.592,15 TL İade Yapılmadığı İçin Mağduriyet Yaşama
Hepsiburada üzerinden 4093568447 numaralı siparişimle satın aldığım 3 kapılı gardolabın iadesini 05.06.2026 tarihinde gerçekleştirmeme rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal süre içerisinde tarafıma yapılması gereken ücret iadesi hâlâ gerçekleşmemiştir. 5.592,15 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın banka hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sorunumla ilgilenilmedi ve iade sürecimle ilgili tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem ürün bedelinin tarafıma ödenmemesi hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, 3 kapılı gardolabın bedeli olan 5.592,15 TL’nin ivedilikle kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve iade süreci devam eden ürünlerin tarafımdan geri alınarak sürecin mevzuata uygun şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülmesi halinde Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuruda bulunacağımı ve icra takibi başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 362840215 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
