Hepsiburada Ve Occasion'dan Yanlış Beden Ayakkabı Gönderimi

Hepsiburada üzerinden Occasion satıcısından 37,5 ve 38 numara olmak üzere iki adet ayakkabı sipariş ettim. Siparişlerimi 6 Haziran tarihinde verdim ve ürünler 10 Haziran’da İstanbul Bahçelievler Şirinevler adresime teslim edildi. Siparişlerime ait numaralar 407 216 000 4 ve 479 473 357 0’dır.

Sipariş öncesinde özellikle ürünlerin numaralarının kontrol edilmesini rica etmeme rağmen tarafıma yanlış ürünler gönderildi. Gönderilen ayakkabılardan biri 41 numara, diğeri ise 43 numara olarak elime ulaştı. Uzun süre siparişimi bekledikten sonra bu şekilde hatalı gönderim yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hatanın tamamen satıcı kaynaklı olmasına rağmen zaman kaybına uğradım ve iade, kargo gibi ek işlemlerle uğraşmak zorunda bırakıldım.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi sonrasında, sipariş ettiğim ürünlerin doğru numaraları olan 37,5 ve 38 numara olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Stok durumu gerekçe gösterilerek mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum; çünkü sipariş hatası benden değil satıcıdan kaynaklanmıştır.

Talebimin makul süre içerisinde karşılanmaması halinde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili Tüketici Hakları mercilerine başvuracağımı ve gerekli şikayetleri oluşturacağımı bildiriyorum. Hem Hepsiburada’nın hem de Occasion satıcısının bu süreçte sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.