to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sorunu Nedeniyle Tatil Değişikliği Talebim Reddedildi ve Tatilbudur Yanıltıcı Bilgi Verdi
31 Mayıs – 3 Haziran 2026 tarihleri arasında Balıkesir Sındırgı’daki Eman Otel için Tatilbudur üzerinden 14.400 TL tutarında rezervasyon yaptım. Konaklama öncesinde ishal ve kusma şikayetleriyle ciddi şekilde rahatsızlandım, araç kullanamayacak durumdaydım ve bu nedenle tatile gidemeyeceğimi anlayınca Tatilbudur ile iletişime geçip tarih değişikliği talebinde bulundum, aynı zamanda otele de durumu bildirdim.
Otel yönetimi, tatil hizmeti sonrası Tatilbudur’a fatura kestiklerini, tarih değişikliği yapılabilmesi için Tatilbudur’un onay vermesi gerektiğini, bu nedenle de süreci benim değil Tatilbudur’un yürütmesi gerektiğini belirtti. Ancak Tatilbudur bu talebime olumsuz dönüş yaptı. Bunun üzerine Tatilbudur’un talebiyle sağlık raporumu da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.
Daha sonra Tatilbudur tarafından arandım ve aynı otelde farklı bir tarih belirtmem istenince iş yerimden izin alarak tekrar kendilerini aradım. Bu kez de otelin kabul etmediği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine Eman Termal Otel’i yeniden aradığımda, daha önce söylediklerini tekrarlayıp, tarih değişikliği konusunda yetkinin Tatilbudur’da olduğunu ifade ettiler.
Tatilbudur’un süreç boyunca çelişkili ve tutarsız bilgi vermesi, beni oyalaması ve net bir çözüm sunmaması nedeniyle kendilerini güvenilmez ve müşterisini yanıltan bir firma olarak gördüğümü belirtmek istiyorum. Sağlık raporum ve zamanında ilettiğim talebime rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesi ya da en azından aynı otelde uygun bir tarihe kaydırılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş ve gerekli incelemeler titizlikle sağlanmıştır. Bu kapsamda, talebiniz doğrultusunda tesis ile görüşmeler gerçekleştirilmiş ve memnuniyetiniz adına tarih değişikliği talebiniz için gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Tesis tarafından iletilen müsaitlik durumu ve güncel fiyatlandırmalar doğrultusunda alınan yanıt tarafınıza paylaşılmıştır. Belirtmek isteriz ki, tesislerde uygulanacak fiyatlar tamamen tesisin kendi inisiyatifinde belirlenmekte olup, işlemler bu güncel koşullar çerçevesinde gerçekleştirilebilmektedir. Acentemiz, ilgili tesis tarafından belirlenen fiyatlandırmalar dışında farklı bir işlem gerçekleştirememekte olup, rekabet kuralları gereği bu fiyatlara müdahale edilmesi mümkün bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sayın Tatilbudur yetkilisi, bugün bana en sonunda geri dönüş yaptınız. Aynı fiyatla başka bir tarihte rezervasyonumu yenilediniz. Şikayet var'daki yorumumu silmemi istediniz. Ben de size Temmuz ayında otelden veya sizin tarafınızdan yapılan işleme ait hizmeti sorunsuz aldıktan sonra sileceğimi belirttim. 11-14 Temmuz'da tatilimi sorunsuz olarak yaptıktan sonra sileceğim ve size teşekkür edeceğim.
