to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Ürün Gönderildi Ve İade Yapılmadı
Zoom Butik’ten 214093264 sipariş numarasıyla 5 Haziran tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünün hafta sonu kargoya verilemeyeceği söylendiği için, 10 Haziran’daki mezuniyet törenime yetişmeyeceğini anladım ve aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek siparişimin iptalini talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve 11 Haziran tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım.
Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçip ürünü iptal ettiğimi ve kargoyu kabul etmeyeceğimi belirttim. Bana ertesi gün IBAN isteyeceklerini, bu şekilde iade yapılacağını söylediler ancak hiç kimse benimle iletişime geçmedi. Bugün WhatsApp üzerinden dördüncü kez yazışmış olmama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve bugün de kargomun dağıtıma çıktığı mesajını aldım.
Denizli adresime gönderilen bu kargoyu kesinlikle kabul etmiyorum. Online ödeme ile kargo ücreti dahil toplam 1.150 TL ödedim ve ürün iptal talebime rağmen gönderimin yapılmasını ve iademin bekletilmesini kabul etmiyorum. Ürünü teslim almayacağımı, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.150 TL tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
