Beyyoglu Store Sorun Yaşama

31 Mayıs 2026 tarihinde Beyyoglu’nun resmi web sitesi üzerinden 3250102467412996 numaralı siparişimle iki adet t-shirt (Kadın Siyah Oversize Kısa Tshirt - XS ve Kadın Siyah Baskılı Kısa Tshirt - m) satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 800 TL olarak gerçekleştirdim. Ücret tahsil edilmesine ve üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, sistemde sipariş durumum hâlâ “Onaylandı” şeklinde görünüyor.

Bu süreçte firmanın WhatsApp destek hattı üzerinden bilgi almak istediğimde, ürünlerin depo toplama aşamasında hasarlı/uygunsuz tespit edildiği, alternatif stok bulunmadığı için siparişimin gönderilemeyeceği ve iptal edileceği tarafıma iletildi. Ancak hemen ardından Beyyoglu’nun resmi internet sitesini kontrol ettiğimde, satın almış olduğum her iki ürünün de seçtiğim bedenlerle birlikte hâlâ aktif olarak satışta ve stokta olduğunu gördüm.

Bu çelişkiyi ekran görüntüleriyle birlikte WhatsApp üzerinden firmaya iletip stokta görünen ürünlerin neden gönderilmediğini sorduğumda, saatlerce hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap verilmedi. Hem parasını ödediğim ürünler gönderilmiyor, hem stokta görünen ürünler için “stok yok” denilerek yanıltıcı bilgi veriliyor, hem de tüketici olarak sorduğum sorular yanıtsız bırakılarak muhatap bulamıyorum.

Beyyoglu markasından yaşadığım bu kurumsallıktan uzak mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Haksız iptal sürecinin durdurularak, siparişini verdiğim tişörtlerin mevcut stoklardan temin edilip en kısa sürede tarafıma kargolanmasını istiyorum. Aksi takdirde tüm WhatsApp yazışmaları ve stok ekran görüntüleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim.