Üçüncü Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Reddi

10 Haziran 2026 tarihinde, 00:59 saatinde Trendyol üzerinden 11308772329 sipariş numarasıyla verdiğim yemek siparişi, yine yanlış ürünlerle gönderildi.
Aynı restorandan daha önce verdiğim iki siparişte de aynı mağduriyeti yaşadım. İlk ikisinde iyi niyetli davranıp "dalgınlıktır, yoğunluktur" diyerek sineye çekmiştim ancak 3. Kez aynı hatanın yapılması ve üstüne üstlük sistem üzerinden oluşturduğum iade talebimin Trendyol tarafından reddedilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Ücretini ödediğim ürünü alamamak bir yana, iade hakkımın elimden alınması tüketici mağduriyetidir. Trendyol gibi bir platformun, kusurlu hizmet sunan bir işletmenin arkasında durarak tüketiciyi mağdur etmesi hiç yakışık almıyor.
Yanlış gelen ürünler elimde mevcut ve tüketilmemiştir. İade talebimin ivedilikle onaylanmasını ve 11308772329 numaralı siparişe ait ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm.