to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Swallet Kampanyasında 16 Bin TL Bakiyenin Hesaba Yatırılmaması
Samsung’dan aldığım 90f TV, ses sistemi ve 43 inç monitör alışverişim kapsamında Samsung Swallet üzerinden 16 bin tl cüzdan bakiyesi kazanacağım bir kampanyaya katıldım. 15 Mayıs tarihinde kampanya için başvurumu yaptım ve istenen tüm şartları, belge ve başvuruları eksiksiz olarak yerine getirdim.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, kampanya kapsamında tanımlanması gereken 16 bin tl’lik Samsung Swallet bakiyem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorun çözülmedi ve bakiyem tanımlanmadı.
Adım Ferdi G****’dir. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, hak etmiş olduğum 16 bin tl’lik bakiyenin hesabıma hâlâ yansımamış olmasından dolayı mağdur ediliyorum. Tarafıma en geç 12 Haziran 2026 tarihine kadar bu bakiyenin yatırılmaması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunarak yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim. Bir an önce Samsung Swallet hesabıma ilgili bakiyenin yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ben de 2025 Aralık ayından aldığım ürün karşılığı vaat edilen 15.000 TL puanı hala alamadım. Kendimi hakkımın yenildiğini düşünüyorum. Samsung ile defalarca iletişime geçmeme rağmen çözüm üretmedi. Bu tarz kampanyalara katılacaklar bu duruma dikkate almalı bence.