to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Taşlar İçin Ücretsiz Değişim Talebi
6 Haziran’da Prestij Boncuk’un kendi internet sitesi üzerinden 6 dizi 8 mm doğal taş satın aldım. Ancak ürünleri kontrol ettiğimde, toplamda bir diziye denk gelecek şekilde yaklaşık 42 adet taşın çatlak, kırık ve belirgin şekilde kusurlu olduğunu fark ettim.
Firma ile iletişime geçtiğimde iade alabileceklerini, fakat paketleri kontrol etmek için açtığımı, bu nedenle benim talep ettiğim şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben özellikle sadece kusurlu olanların yerine bir dizi kusursuz taş gönderilmesini rica etmeme rağmen, bu talebim kabul edilmedi.
Mağduriyetimin giderilmesi için, ek bir ücret talep edilmeksizin, kusurlu taşların yerine bir dizi 8 mm doğal taşın ücretsiz ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
İşletme ısrarla ürünlerdeki hatayı kabul etmeyip iade etmemi istiyor. Çünkü benim gibi kargo ile alışveriş yapan herhangi birini gönderecekleri kusurlu ürünlerle kandırmaya devam etmek istiyorlar. Çözüm sağlanamayan onlarca para iadesi problemi olduğunu bildikleri halde iade edin ısrarından bir türlü vazgeçmediler. Bu işlem üzerine ödeyeceğim kargo ücreti de cabası. Firmanın sözde büyük özenle seçerek gönderdiği ürünler ortada ve kusur sayılmıyor. Firmanın tüketiciyi mağdur etme üzerine kurulu politikalarını takdirlerinize sunuyorum.
