Mion Mağazasında Satın Alınan Burberry London Erkek Parfümünün Kısa Kalıcılığı Ve Yanıltıcı Menşei

26.05.2026 tarihinde İstanbul Eyüp’teki Mion mağazasından Burberry London erkek parfüm satın aldım. Ürünü sadece 1 kez kullandım ve bu kullanımda parfümün kalıcılığının son derece düşük olduğunu, sıkıntıdan yaklaşık 15 dakika sonra kokusunun tamamen kaybolduğunu fark ettim. Erkek parfüm kategorisinde bilinen bir markadan, özellikle de bu fiyata alınan bir üründen böyle bir performans beklemiyordum.

Yaklaşık 10 yıldır bu markayı kullanıyorum ve önceki alışverişlerimi Boyner gibi tedarikçilerden yapıyordum. İlk kez Migros Mion mağazalarından alışveriş yaptım ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kendi web sitelerinde ürün menşeinin Almanya olduğu yazmasına rağmen bana gelen ürünün üzerinde “Made in Spain” ibaresi bulunuyor. Ürünün net miktarı 100 ml ve sitede menşei Almanya olarak belirtilmişken elime geçen ürünün İspanya menşeli olması da güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorunu mağazaya ilettiğimde mağaza sorumlusu ürünü iade alamayacağını, konuyla müşteri hizmetlerinin ilgilenmesi gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerine almadı. İade talebi oluşturmamın üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne mağaza tarafından ne de Migros Mion çağrı merkezinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Israrla neredeyse her gün aramama rağmen hâlâ sadece “inceleme aşamasının devam ettiği” söyleniyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Mion müşteri hizmetleri çağrı yetkilileri de dahil olmak üzere hiçbir kanaldan tatmin edici bir çözüm alamadım. Parfümün normal bir kullanımda kabul edilebilir kalıcılık göstermemesi, ürün menşe bilgisindeki çelişki ve mağaza ile müşteri hizmetlerinin sorumluluk almaması nedeniyle, Mion mağazasından aldığım Burberry London erkek parfümün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli başvuruları Tüketici Hakem Heyeti’ne yapacağımı ve bu yaşadığım mağduriyeti sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sanırım 350 bin takipçi bu ayıbı duyurmama yeter.