Leke Tutmaz Söylenen Koltuk Takımında Deformasyon Ve Cevapsızlık

Gaziantep asaş ( Asas) Mobilya AVM Zümra Home’dan yaklaşık 1,5 yıl önce bir koltuk takımı satın aldım. Firma o dönemde m1 AVM’de yer alıyordu. Satın alırken özellikle leke tutmaz, kolay silinir kumaş olduğu söylendi ve biz de bu vaade güvenerek ürünü tercih ettik.

Koltuk takımını aldıktan bir süre sonra kumaşta deformasyon ve kararmalar oluşmaya başladı. Kumaşı her seferinde bize söylenen temizlik talimatlarına uygun şekilde sildik. Silme sonrası leke gidiyor gibi görünmesine rağmen kısa süre sonra tekrar ortaya çıktı ve kumaşta kalıcı kararmalar ve bozulmalar oluştu. Ayrıca tekli koltuklarda form bozuldu ve üründe görsel olarak da rahatsız edici bir görüntü oluştu. Şikayetimi desteklemek için görselleri de ekleyeceğim.

Yaşadığımız bu sorun üzerine mağazaya birebir giderek durumu anlattık. Benden görsel istediler, fotoğrafları gönderdik. Her seferinde “dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben, satış esnasında anlatılan özellikleri taşımayan ve kısa sürede deformasyon yaşayan bu koltuk takımının kumaşının yenilenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma artık net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde, gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.