to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğim 23 Mayıs 2026 saat 07:15’ten bu yana, yani 1 gün 16 saat 54 dakikadır tamamen kesik durumdadır. İnternet bağlantım hiçbir şekilde sağlanamamaktadır.
Abonelik numaram 4349508’dir. Düzenli olarak faturasını ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre boyunca hiç faydalanamamam benim için ciddi mağduriyet oluşturmuştur. Evden ve işten internet kullanımım tamamen durma noktasına gelmiş, günlük işlerim aksamakta ve tarafıma net bir çözüm süresi de iletilmemektedir.
Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak telefon üzerinden TurkNet müşteri hizmetlerine ulaştım; ancak buna rağmen sorun hala devam etmektedir ve kesin bir çözüm tarihi/süresi paylaşılmamıştır.
Sorunun acilen teknik ekip tarafından detaylı biçimde incelenmesini, internet bağlantımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve hizmet alamadığım süreye ilişkin ücret iadesi veya fatura üzerinden mahsuplaşma yapılmasını talep ediyorum. Bu talebimin ivedilikle çözüme kavuşturulmaması halinde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi şikayet başvurusu oluşturacağımı bildiriyorum.
TurkNet’ten yaklaşık bir ay önce İstanbul Ümraniye’de 10014466 numaralı abonelikle internet hizmeti aldım. Ancak internet bağlantım hiç çalışmadı ve bu süre boyunca bir kez kullandım. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim fakat her seferinde “bugün yarın çözülecek” denilerek oyalandım, hiçbi...
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, 05.08.2025 tarihinde ING Bank üzerinden 500,66 TL tutarında faturamı ödedim. Ancak ertesi gün, 06.08.2025 tarihinde TEB Bankası kredi kartımla 639,90 TL tutarında fazladan bir ödeme daha tahsil edildi. İkinci ödemenin ne için alındığına dair tarafıma herha...
Ocak 2026’da TurkNet’ten ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik öncesi yapılan görüşmelerde hem aylık ücret hem de kurulum ücreti konusunda belli taahhütler verildi; aylık faturamın 600 TL civarında olacağı, kurulum ücretinin ise 500 TL olacağı özellikle ifade edildi. Ancak sözleşme yapıldıktan ...
3 Nisan 2026 tarihinde TurkNet ev interneti faturamla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 699,90 TL tutarındaki faturamı 3 Nisan saat 14:56’da İş Bankası mobil uygulaması üzerinden ödedim. Aynı gün, saat 17:28’de ise VakıfBank hesabımdan, hiçbir şekilde otomatik ödeme talimatı vermediğim halde aynı fatu...
TurkNet abonesi olarak evimde hâlihazırda kurulu olan modemimin bir üst modele geçişi için ücretsiz kurulumla ekipler geldi, modemin yenisini takıp eskisini bana bıraktılar. Eski modemi sizden alacağız, biz sizi arar bilgi veririz dediler. Ben bu işlemi yaptırmadan önce de tüm faturalarımı toplu öde...
Yorumlar