to read complaints and reviews, or file yours.
Twist müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık değişim ve iade süreçleri öne çıkıyor; ürünlerdeki kusurların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor. Şikayetlerin %19'unda kumaşlarda tüylenme, çekme ve renk solması gibi deformasyonlar bildiriliyor. Buna karşın marka 25/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 6 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%44) izleniyor.
Twist’ten “Çift Parça Görünüm Bomber Mont” ve “Kombine Taşlı Sallantılı Küpe” ürünlerini sepetime ekledim. İki ve üzeri ...ürüne %30 indirim kampanyası zaten vardı. Bunun üzerine Twist Plus’tan 30 Kasım’a kadar geçerli olduğu yazan %10 ek indirim SMS’i geldi. Mesajdan sonra uygulamaya girip sepetimi ko
23.10.2026 tarihinde Twist Gordion mağazasından 5.999 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Eve geldiğimde etiketini inc...elediğimde ürünün ağırlıklı olarak polyester kumaş içerdiğini fark ettim ve bu nedenle ertesi gün iade için tekrar mağazaya gittim. Mağazada Akbank pos cihazlarında sıkıntı olduğu
06.11.2026 tarihinde saat 17.10 civarında İstanbul Finans Merkezi AVM’deki Twist mağazasında alışveriş yaparken, hem yan...lış bilgilendirme hem de kişisel verilerimin iznim dışında kullanılması nedeniyle mağdur oldum. Yanlış bilgi verilmesi sebebiyle hem ciddi vakit kaybettim hem de alışverişimi tamam
Malatya Park Twist mağazasından ve ayrıca Twist’in internet sitesinden aldığım biri t‑shirt, diğeri pantolon olmak üzere... iki ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ürünleri aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra tişörtte yoğun tüylenme oluştu ve ürün kısa sürede yıpranmış, eski bir görünüm al
14 Ekim’de Twist internet sitesinden elbise, saç tokası ve yüzükten oluşan bir sipariş verdim. Toplamda yaklaşık 4.000 T...L tutarındaki bu siparişim 16 Ekim’de stw090060622208371 numarasıyla Kolay Gelsin firmasına teslim edilmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Siparişi verdikten sonra ilk haftanın s
Twist Vialand şubesinden 01.05.2026 tarihinde satın aldığım çantayı ilk kullanımımda sapları ve üzerindeki aksesuarları ...bulunduğu yerden tamamen koptu. Ürünü hiç zorlamadan, günlük ve normal kullanım sırasında takarken bu sorunla karşılaştım ve elimde kullanılmaz halde bir çanta kaldı. Bunun üzerin
Twist online uygulamasında doğum günü indirimimle ilgili sorun yaşıyorum. Profil bilgilerimde doğum tarihim 06.11.1994 o...larak Vildan A******* adına doğru şekilde kayıtlı olmasına rağmen doğum günü dönemimde kampanyalar bölümüne baktığımda hesabımda herhangi bir indirim görünmüyor. Uygulamada “Kampan
Twist markasından Alanya Çarşı mağazasından bu sezon bir t-shirt satın aldım. Haziran ayında aldığım ürünü kalın olduğu ...için sadece eylül ayında, bir kere giyme fırsatım oldu. Ürünü henüz hiç yıkamadan, ilk giyişimde ciddi şekilde tüylenme oluştu. Mağazaya götürdüğümde çalışanlar da durumun normal
Twist’ten haziran ayında satın aldığım siyah pantolon, kısa süreli ve normal kullanımda ciddi şekilde tüylenip tiftik ti...ftik hale geldi. Bir yıl içinde ürün gönderebileceğimiz söylendiği için, ilçede yaşadığım ve mağazaya her zaman gidemediğimden dolayı ürünü ancak ekim ayında mağazaya teslim edebil
4 Haziran 2026 tarihinde Twist’in online mağazasından bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü henüz hiç yıkamadan ilk kez ...giydiğimde, kumaşın boyası ellerime, iç çamaşırıma, bacak ve kollarıma ciddi şekilde bulaştı. Hatta mağazada da peçeteyi ürüne sürdüklerinde rengin belirgin biçimde aktığı görülebi
Twist online uygulamasından 18 Ekim’de verdiğim ve 22 Ekim’de teslim aldığım siparişimde, aldığım gömlek görseldeki ile ...model olarak farklı gönderildi. Ürünü bu nedenle 25 Ekim’de İstanbul Aqua Florya Twist mağazasına giderek iade ettim. İade işlemi sonrasında tarafıma yapılması gereken tutardan 99
"Sorunum kısa sürede çözüldü, teşekkür ederim Twist."
Twist’in online mağazasından satın aldığım Metal Aksesuarlı Bot ürününün derisinde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürün...ü kış sezonunda giymek için almıştım, kutusunda bekliyordu. Kış mevsimine geçtiğimizde botu kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimde, derisinin yer yer döküldüğünü ve ürünün yeni alınm
Twist online mağazadan 771,73 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü beğenmediğim için bugün Ankara’daki Twist mağa...zasına giderek iade işlemi yaptım. Ancak hesabıma sadece 671,73 TL iade edildi, 100 TL kargo ücreti kesilmiş görünüyor. İade işlemi sırasında mağazada bana kargo ücretinin kesilec
Twist’in kendi uygulaması üzerinden 03.10.2026 tarihinde 3.739,28 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim hazırlanıp karg...oya verildi ancak kargo firmasından, 224995944 numaralı gönderinin hasar gördüğü ve bu nedenle gönderen firmaya iade edildiğine dair SMS aldım. Ürünün kargo tarafından Twist’e ger
Yıllardır severek alışveriş yaptığım Twist’ten 2022 yılında biri sweatshirt, diğeri ince mont olmak üzere iki adet ürün ...aldım. Bu ürünlerin bir kısmı vinneks deri kumaştan oluşuyor. Ürünleri hiç kullanmadım, ilk kez giymek istediğimde kol kısmındaki vinneks deri bölgelerin ciddi şekilde döküldüğünü
"850'li numaradan ulaşarak sorunumu çözdüler."
Twist için bir'öğrenci web sitesi üzerinden öğrenci üyeliği almak istedim, işlem sırasında İpekyol Group WhatsApp hattın...a yönlendirildim. WhatsApp üzerinden form doldurdum ancak devamında sistem beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli sesli yanıt si
Twist’in online mağazasından püsküllü gümüş pullu kemerli dökümlü paça pantolonu sezonunda 7.000 TL civarında satılırken..., indirime girip 4.900 TL’ye düşmüş halinden doğum günü indirimiyle 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Bu kadar yüksek fiyata, belli bir kalite beklentisiyle aldığım ürün daha ilk giyd
Twist markasından satın aldığım, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış pantolon‑yelek takımımın değişim/iade süresi geçt...iği için tamamen iyi niyetle inceleme talebi oluşturdum. Ürünü kullanmadan, etiketi üzerindeyken mağaza aracılığıyla merkeze incelemeye gönderdim. Mağaza çalışanları süreç boyunca
22 Eylül’de saat 13:30 civarında Twist Capacity mağazasından yaklaşık 1.600 TL’lik bir alışveriş yaptım. Aynı gün eve dö...ndükten sonra kredi kartı ekstreme baktığımda, saat 19:35’te bu kez 16.011,50 TL tutarında, 3 taksitli ikinci bir alışveriş işlemi daha göründüğünü fark ettim. Bu ikinci işlem bana
Bugün saat 15.00 civarında Adana m1 Real mağazanızdaki Twist’te kombine aksesuarlı yün içerikli bir şapkayı almak istedi...m. Oradaki görevli, ellerinde sadece 1 adet kaldığını, onun da manken üzerinde olduğunu ve bu nedenle satamayacaklarını söyledi. Ancak Adana içinde Esas 01 AVM mağazanızda ürünün g
Twist’in online mağazasından satın aldığım siyah bol paça pantolon, iade süresi dolmadan kısa bir süre içinde belirgin ş...ekilde soldu. Ürünü özellikle düşük devirde yıkamama rağmen, sanki 4–5 senelikmiş gibi renginin solmasıyla ürün giyilemeyecek hâle geldi. Pamuk‑keten içerikli başka bir pantolonuml
03.10.2026 Cumartesi günü Isparta İyaspark AVM içindeki Twist mağazasından bana hediye olarak alınan bir yelek nedeniyle... ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaşananlar nedeniyle kendimi aldatılmış, yanlış yönlendirilmiş ve markadan hiç memnun kalmamış hissediyorum. Ben aslında yeleği 2 Ekim’de alsaydım,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
1997 yılında kurulan ve Ipekyol Group bünyesinde yer alan Twist, kadın hazır giyim, ayakkabı ve aksesuar alanında faaliyet gösteren bir moda markasıdır. Marka, mağaza zincirlerinin yanı sıra resmî e-ticaret platformu üzerinden ürünlerini tüketicilere sunmaktadır.
Twist mağazalarından veya internet sitesinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerle ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
