Modalife Mobilya'da Koltuk Takımı Dikiş Sorunları Ve Servis İhmaline Karşı Garanti Talebi

Modalife Mobilya’dan yaklaşık bir yıl önce anneme 30 bin lira vererek bir koltuk takımı aldık. Ürünü aldıktan 2–3 ay sonra koltukların dikişleri atmaya başladı ve zamanla bu durum daha da belirgin hale geldi. Ayrıca koltukların altına gereğinden fazla ayak yapıldığı için evde kullandığımız robot süpürge de koltukların altına giremiyor ve temizlik konusunda ciddi sıkıntı yaşıyoruz.

Sorunları fark ettiğimiz andan itibaren defalarca Modalife ile telefon üzerinden görüştük, ürünü aldığımız mağazaya giderek durumu yüz yüze de ilettik. Her seferinde ekiplerin geleceği ve sorunla ilgilenecekleri söylendi ancak aylar geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de somut bir işlem yapıldı. Bu süreçte herhangi bir ek ödeme talebi de olmadı fakat söz verilen hiçbir hizmet yerine getirilmedi. Açıkçası, bu oyalama tavrıyla koltuğun garanti süresinin dolmasının bekleniyor olmasından endişe duyuyoruz.

Biz, annemin adına alınmış bu koltuk takımının yaşadığımız tüm sorunlarla birlikte garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyoruz. Eğer bu konuda hâlâ adım atılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka çaremiz kalmayacaktır.