tüketici hakem

Geçen hafta Bursa Nilüfer'deki HYS Avm halı mağazasına giderek katalogdan standart ölçülerde, özel ölçü olmayan bir halı... beğendik ve yaklaşık 8.000 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş verdik. Halı mağazaya teslim edilip bize ulaştığında ürünü salonda denediğimde, kesinlikle dekorasyonuma uymad...

Yaklaşık 10 yıldır Eminevim müşterisiyim ve bugüne kadar böyle bir sorunla ilk defa karşılaştım. Eski sistemden üst sist...eme geçiş yaptık. Bu aşamada M******* B**** isimli personel bizi ikna etti ancak kaydımızı F**** isimli bir müşteri temsilcisi üzerine açtırdı. Ben de internet şubesinde görünen öd...

Vestel/SEG markalı çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Büyükçekmece’de A101 Online üzerinden sıfır ürün olar...ak, kredi kartı ile yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı ilk kullanımlarımdan itibaren kıyafetlerimde ciddi deformasyonlar oluşmaya başladı. T-shirt ve pantolonlarımda d...

Samsung markasından satın aldığım bulaşık makinesi, teslim edildikten kısa süre sonra arızalı çıkmış, yaptığım başvurula...r sonucunda 2026 yılında Tüketici Hakem Heyeti kararıyla ürün değişimine hükmedilmiştir. Ürünün ayıplı olduğu resmi ve bağlayıcı bir kararla tescillenmiş olmasına rağmen süreç Sams...

Fatmazel Butik’ten shines abaya adlı ürünü satın aldım. Ürün 20.05.2026 tarihinde elime ulaştığı gün, beğenmediğim için ...iade talebi oluşturmak istedim. Hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden mağaza ile iletişime geçerek yasal iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Bana iade almadıklarını söy...

21.03.2026 tarihinde Kumsmall AVM Colin’s mağazasından 1.200 TL ödeyerek keten bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece ik...i kez giydim ve daha ikinci giyişimde pantolonun belindeki ip koptu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, özellikle de ödediğim tutar düşünüldüğünde, ürünün kalitesiyle il...

Tatilbudur üzerinden Ocak ayında satın aldığımız, 497390828 numaralı tatil paketimiz 29-30 Mayıs tarihleri arasındaydı. ...Çocuğumuzun hastanede yatmasını gerektiren ciddi bir sağlık sorunu yaşadığımız için bu tatili kullanmamız mümkün olmadı. Bu nedenle, sigorta da yaptırmış olmamıza güvenerek tatilim...

Kayseri Park Deichmann şubesinden aldığım ayakkabı ayağımı vurunca değişime gittim. İlk gün giydiğimi dürüstçe belirttim.... Personel ürünü inceleyip uygun buldu ve sistemden yeni sipariş oluşturdu. "Yenisi gelene kadar bu sizde kalsın" diyerek ürünü bende bıraktı. Ardından telefonuma Deichmann sistemi...

Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş, Aras Kargo ile gönderilmiştir. 643...7033777661 takip numaralı kargomun 23.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edi...

7.12.2025 tarihinde Weltew Modoko’dan salon ve yemek odası takımı satın aldım, ürünlerin İstanbul Kağıthane’deki evime t...eslim edilmesi konusunda 10.04.2026 tarihi için anlaşmamız vardı. Ancak bu teslim tarihine kesinlikle uyulmadı, defalarca firmayla iletişime geçmek zorunda kaldım ve ürünler ancak ...

Dyson Türkiye’den yaklaşık iki hafta önce, 10.05 tarihinde büyük bir hevesle ve markanın Premium algısına güvenerek Dyso...n Airwrap Co-anda 2X™ ürününü İstanbul Vadi İstanbul avm mağazasından, kredi kartına taksitle satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 16–22 Mayıs tarihleri arasında şehir dışındaydım, 23...

Daikin Kaira markasından iş yerim için online olarak 7 adet klima satın aldım. Bu klimalardan 1 tanesi hatalı çıktı, cih...az incelendikten sonra arızalı olduğu firma tarafından kabul edildi ve değişim onayı verildi. Ancak arızalı olduğu kabul edilen bu cihazın yenisi, 06.01.2026 tarihinden bu yana tar...

20.11.2025 tarihinde Tamer Tanca’dan viski eskitme olarak geçen, kahverengi tonlarında, deri yüzeyinde eskitme geçişleri... olan bir deri mont satın aldım. Ürünü en fazla 3–4 ay kadar normal şekilde kullandım. Ancak kısa süre içinde özellikle koltuk altı bölgelerinde montun rengi kahverengiden belirgin...

Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından 14 Mayıs tarihinde Adidas Hoops 3.0 model 42.5 numara ayakkabı sipariş ettim.... Bugün itibarıyla 9 gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi. Satıcıya yazdığımda ürünün kusurlu olduğunu ve bu nedenle gönderilmeyeceğini söylediler. Ben ise buna rağmen ürün...

Rosso Beauty Zeytinburnu şubesinden lazer epilasyon ve cilt bakım paketi satın aldım. Şubeye en son yaklaşık 1 yıl önce ...gittim ve o tarihten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Zeytinburnu şubesinin kapatıldığını ya da taşındığını sonradan, kendi çabamla öğrenmiş oldum ve bu süreç...

25 Mart tarihinde Lorventr internet sitesinden kredi kartımla toplam 3.515 TL tutarında elbise siparişi verdim. Sipariş ...numaram 5FL1mm00Z. Siparişim 2,5 ay boyunca kargolanmadı, bu süreçte defalarca yazmama rağmen geç ve oyalayıcı cevaplar aldım, tedarikçi değişikliği gibi gerekçelerle bekletildim v...

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 toz torbasız süpürgeyi Anneler Günü için, 5 Mayıs’ta hediye olarak Teknosa’dan satın a...ldık. 10 Mayısta kutusunu açmadan hediye olarak verdik. Satın alma sırasında hem mağaza görevlileri hem de markanın her konuda yardımcı olduğu, bir problem yaşanması halinde destek...

22.05.2026 tarihinde Başakşehir İkitelli Deposite AVM’deki Schafer mağazasından yaklaşık 4.000 TL tutarında alışveriş ya...ptım ve 4 adet elektrikli ev aleti satın aldım. Aldığım cam çay makinesi ilk kullanımda patladı. Ertesi gün ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde, bana “yenisi” denilerek bu k...

TurkNet’ten aldığım internet hizmetinde özellikle Mart ayından bu yana sürekli kopmalar ve uzun süreli kesintiler yaşıyo...rum. Ayda en az 3–4 gün internetim gidiyor ve bu sürelerde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen faturamı düzenli olarak ödüyorum ancak taahhüt edilen hizmeti istikrarlı bi...