Satıcının Ürünleri Sabote Etmesi Ve İade Talebimin Haksız Reddi

Trendyol üzerinden bir satıcıdan iki adet güneş kremi satın aldım. Ürünlerden biri bilgim dışında çocuk tarafından açıldığı için, diğeri ise tamamen kapalı ve koruma bandı kusursuz durumdayken her iki ürünü de iade ettim.

Bu hafta iade sonucum açıklandı ve satıcı, tamamen kapalı gönderdiğim ürünü de kasten açıp “iki ürünün de kapağı açık” bahanesiyle iade talebimi haksız yere reddetti. Ürünler bana geri gönderildiğinde, özellikle sağlam olan güneş kreminin de sabote edildiğini ve kullanılamaz hale getirildiğini bizzat gördüm.

Trendyol destek birimiyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve bu açık haksızlığa rağmen süreç benim aleyhime sonuçlandırıldı. Satıcının bu kötü niyetli ve usulsüz davranışı nedeniyle, satın aldığım iki ürünün de ücret iadesinin eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Trendyol’un bu haksızlığa aracılık etmemesini ve acilen her iki ürünün bedelini kartıma/hesabıma iade etmesini bekliyorum. Aksi halde elimdeki tüm kanıt ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na resmi başvuruda bulunarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.