Kumaş Deformasyonu Ve Yasal Süre Aşımı Nedeniyle Ücretsiz Gömlek Değişimi Talebi

Twist Emaar Square AVM mağazasından 22 Mayıs 2025 tarihinde satın aldığım gömlek ürünümde, ürünü yalnızca 3-4 kez giymeme rağmen kumaş kol kısmında aşırı incelme ve erime/deformasyon oluştu. Bunun üzerine ürünü 24 Nisan 2026 tarihinde inceleme amaçlı Twist Emaar mağazanıza teslim ettim. Mağazada düzenlenen inceleme formunda da personeliniz tarafından ürünün kusuru “kumaş yüzey deformasyonu, incelme ve erime mevcut” şeklinde açıkça kayıt altına alınmıştır.

Bugün itibarıyla (23 Mayıs 2026) ürünün incelemeye alınmasının üzerinden tam 30 takvim günü geçmiş durumdadır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin ürün inceleme ve azami tamir süresi 20 iş günüdür. Markanız bu yasal süreyi aşmış ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir resmi bilgilendirmede bulunmamıştır.

Yasal sürenin aşılması, tüketiciye seçimlik haklarını doğrudan kullanma yetkisi vermektedir. Günümüz ekonomik koşullarında ürünün 2025 yılındaki fatura bedeli olan 1.299,50 TL’nin tarafıma iade edilmesi, güncel fiyatlar karşısında ciddi bir mağduriyet yaratacaktır ve bu tutarla aynı kalitede muadil bir ürün satın almak fiilen mümkün değildir.

Meydana gelen yasal süre aşımı ve üründeki bariz üretimsel kumaş hatası sebebiyle, 6502 Sayılı Kanun’un 11. Maddesinin bana tanıdığı seçimlik haklar doğrultusunda, ürünün güncel muadili veya aynısı ile “ayıpsız misli ile değiştirilmesini” (ücretsiz ürün değişimi) talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını, aksi halde yasal sürenin aşılması gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

G** U***
Destek Form (İnceleme) No: 1-3269-2846
Satış Fatura No: 1-r-7-31724180
Ürün Barkodu/Bilgisi: 8683559521879 / ts1250025114 (Gömlek)