to read complaints and reviews, or file yours. 
Twist Emaar Square AVM mağazasından 22 Mayıs 2025 tarihinde satın aldığım gömlek ürünümde, ürünü yalnızca 3-4 kez giymeme rağmen kumaş kol kısmında aşırı incelme ve erime/deformasyon oluştu. Bunun üzerine ürünü 24 Nisan 2026 tarihinde inceleme amaçlı Twist Emaar mağazanıza teslim ettim. Mağazada düzenlenen inceleme formunda da personeliniz tarafından ürünün kusuru “kumaş yüzey deformasyonu, incelme ve erime mevcut” şeklinde açıkça kayıt altına alınmıştır.
Bugün itibarıyla (23 Mayıs 2026) ürünün incelemeye alınmasının üzerinden tam 30 takvim günü geçmiş durumdadır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin ürün inceleme ve azami tamir süresi 20 iş günüdür. Markanız bu yasal süreyi aşmış ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir resmi bilgilendirmede bulunmamıştır.
Yasal sürenin aşılması, tüketiciye seçimlik haklarını doğrudan kullanma yetkisi vermektedir. Günümüz ekonomik koşullarında ürünün 2025 yılındaki fatura bedeli olan 1.299,50 TL’nin tarafıma iade edilmesi, güncel fiyatlar karşısında ciddi bir mağduriyet yaratacaktır ve bu tutarla aynı kalitede muadil bir ürün satın almak fiilen mümkün değildir.
Meydana gelen yasal süre aşımı ve üründeki bariz üretimsel kumaş hatası sebebiyle, 6502 Sayılı Kanun’un 11. Maddesinin bana tanıdığı seçimlik haklar doğrultusunda, ürünün güncel muadili veya aynısı ile “ayıpsız misli ile değiştirilmesini” (ücretsiz ürün değişimi) talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını, aksi halde yasal sürenin aşılması gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
G** U***
Destek Form (İnceleme) No: 1-3269-2846
Satış Fatura No: 1-r-7-31724180
Ürün Barkodu/Bilgisi: 8683559521879 / ts1250025114 (Gömlek)
5 Nisan’da Emaar AVM Twist mağazasından siyah, yıldız süsü olan bir omuz çantası satın aldım. Kısa süre içinde çantada soyulmalar olduğu için ürünü incelemeye gönderdiler. Ancak aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen ne bir mesaj, ne bir arama, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağazaya g...
20.02.2024 tarihinde Emaar Square AVM’de bulunan Guess mağazasından bir çanta satın aldım. Aralık 2025 tarihinde ürünü kullanırken, çantanın sağ tarafındaki metal aksamın kusurlu olması nedeniyle çanta elimden düşmüş, bu esnada çantanın içindeki telefonum da yere düşerek zarar görmüştür. Bu olay so...
24.07.2025 tarihinde Emaar AVM’deki A******* K***** mağazasından aldığım pantolon, tüm yıkama talimatlarına uygun kullanılmasına rağmen kısa sürede deforme oldu. Pantolonu toplamda üç kez temizledim; iki kez kuru temizlemeye verdim, kumaşta çekme ve yıpranma başlayınca bir kez de ılık suda yıkadım. ...
25 Kasım 2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Guess mağazasından, 15268070 kodlu siyah bir mont satın aldım. Ürünün marka değeri ve satış bedeli nedeniyle uzun süre sorunsuz kullanılabilecek, kaliteli bir ürün olacağı düşüncesiyle bu alışverişi yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla 4 tak...
Geçen sene Twist’in Novada Edremit mağazasından sezon ürünü olarak bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu aldığım tarihten bu yana toplamda en fazla 10 kez giymeme rağmen, otururken arka dikiş kısmından yırtıldı. Bu durumun tamamen üretim kaynaklı olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm i...
Yorumlar