Dyson V15 Prusya Mavisi Motor Plastik Parçasında Hızlı Aşınma Ve Kalitesiz Üretim

10 Mart 2026 tarihinde, resmi internet siteniz dyson.com.tr üzerinden Dyson v15 (Prusya Mavisi) model süpürgeyi yaklaşık 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş işlemi a**********@hotmail.com adresi ile gerçekleştirilmiştir. Ürünü kullanmaya başlamamın üzerinden henüz bir ay bile geçmemişken, cihazın motor kısmındaki plastik gövdede dökülmeler ve soyulmalar meydana gelmiştir.

Tamamen kullanıcı hatasından uzak olan, malzeme kalitesinden veya üretim serisinden kaynaklandığı açıkça belli bu durum, sıfır ve Premium bir üründe asla kabul edilemez bir kalitesizlik görüntüsü oluşturmaktadır. Evime gelen misafirlerin ürünün orijinalliğini sorgulaması, markanıza güvenerek yüksek bir meblağ ödeyen bir tüketici olarak beni manevi olarak derinden yıpratmıştır.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle yaptığım telefon görüşmesinde tarafıma yeterli ilgi gösterilmemiş ve mağduriyetim giderilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, teslim alındıktan kısa süre sonra ortaya çıkan bu durumun “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, ürünün motor/plastik kısmının yenisiyle değiştirilmesini veya cihazımın komple sıfır, hatasız bir ürünle misliyle değişimini talep ediyorum. Dyson markasının güvenilirliğine inanarak yaptığım bu alışverişte yaşadığım sorunun ivedilikle çözülmesini rica ederim. Aksi takdirde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm platformlarda paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.