to read complaints and reviews, or file yours.Eker Süt Ürünlerinin Kusurlu Ticari Buzdolabı Ve Tazminat İhmali
Eker Süt Ürünleri firmasının hem operasyonel beceriksizliği hem de esnafa karşı sergilediği vurdumduymaz tavır nedeniyle aylardır çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2026 Şubat ayında Eker tarafından işletmeme ticari buzdolabı getirildi. Cihaz ilk gün fişe takılır takılmaz arızalandı ve dolaptaki tüm Eker ürünleri dondu. Yönlendirilen Uğur Derin Dondurucu teknik servisi, cihazın fanının arızalı olduğunu tespit ederek yeni fan taktı. Dolap bu müdahaleden sonra düzeldi ancak donup çözülen tüm süt ürünleri bozularak çöpe gitmek zorunda kaldı ve yaklaşık 2.200 TL tutarında ciddi bir maddi zarara uğradım. Olay Mart ayı başında yaşandı ve teknik servis raporunda fan arızası ile ürünlerin donmasına ilişkin bilgiler açıkça yer alıyor.
Kendi getirdikleri ayıplı ve kusurlu cihaz yüzünden malım mahvolmuş olmasına rağmen Eker Süt Ürünleri firması aylardır hiçbir şekilde sorumluluk almıyor ve resmen köşe kapmaca oynuyor. Bu süreçte Eker Genel Merkezi’ni defalarca aramama rağmen tek bir yetkili bile geri dönüş yapmadı. Antalya Bölge Bayisi’ne ve şubesine telefonla ulaşmak zaten neredeyse imkansız, telefonlar açılmıyor ve muhatap bulunamıyor.
Telefonla ulaşamayınca işletmeme ürün getiren Eker personeli aracılığıyla defalarca haber gönderdim. Antalya şube yetkililerinin beni acilen aramasını ve uğradığım zararın karşılanmasını istediğimi net şekilde ilettim. Personeliniz bu mesajları yetkililere ilettiklerini söylemesine rağmen Antalya şubenizden tek bir kişi bile beni arayıp durumla ilgili geri dönüş sağlamadı.
Aylardır hem Eker Genel Merkezi hem de Antalya şubesi tüm başvurularımı ve gönderdiğim mesajları görmezden geliyor. Kendi kusurlu dolabınızın faturasını esnafa kesemezsiniz. Bu saatten sonra uzlaşma aramıyorum, elimdeki teknik servis raporları ve şikayet kayıtlarıyla birlikte başta Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret İl Müdürlüğü olmak üzere yasal olan tüm hukuki yollara başvurup bu ticari zararı hukuken tahsil edeceğim. Koskoca Eker markasının hem genel merkez düzeyinde hem de Antalya şubesinde sergilediği bu lakayıt, sorumsuz ve esnafı hiçe sayan tavrın herkes tarafından görülmesini istiyorum. Uğradığım yaklaşık 2.200 TL tutarındaki zararın acilen ve eksiksiz şekilde tazmin edilmesini ihtar ediyorum.
Merhaba, Markamıza yönelik göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Bildiriminiz kayıt altına alınmıştır. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Eker Müşteri İlişkileri
Merhaba, Sorunumun bayram sonrasında çözüleceğine dair bilgilendirme için teşekkür ederim.Ancak belirtmek isterim ki; günlerdir e-postalarıma hiçbir dönüş alamamışken ve tüm ulaşma çabalarım sonuçsuz kalmışken, şikayetimi buraya yazdıktan hemen sonra geri dönüş yapılması oldukça düşündürücü.Keşke bu hassasiyeti ve hızlı reaksiyonu, ben bir müşteri olarak size doğrudan ulaşmaya çalışırken de görebilseydik. Sürecin bayram sonrasında taahhüt ettiğiniz gibi neticelenmesini bekliyorum.
