İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Para iadesi yapılmaması: 14 şikayette ürünler iade edilmesine rağmen 2.270-3.499 TL tutarındaki ücretlerin yatırılmadığı belirtiliyor.


Evanev Home için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 56/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%50) izleniyor; buna ücret iadesi (%25) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%25) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iade sonrası ücretlerin yatırılmadığını ve iletişim kanalları üzerinden yanıtsız bırakıldıklarını bildiriyor.
Evanev’in internet sitesinden kapıda ödemeli olarak birkaç ürün siparişi ve...rdim. Kargo elime 21 Ağustos’ta ulaştı, koliyi kapıda ödemeyi yaparak tesli
Evanev internet sitesinden bir çamaşır sepeti satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve 19.08.2026 tari...hinde kargoya vererek iademi gerçekleştirdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden 3–4 de
Evanev firmasından aldığım yağdanlık ve kaseyi 11 Ağustos’ta iade ettim. Ürünü teslim etmeme ve üzerinden günler geçmesi...ne rağmen bana söylenen 14 günlük yasal süre dolduğu halde henüz hiçbir şekilde geri ödemem yapılmadı. Ödemeyi kapıda kredi kartıyla gerçekleştirdim ve 1.688 TL tutarındaki iademi
28 Ağustos’ta Evanev üzerinden bambu kirli sepeti siparişi verdim ve ürün 2 Eylül’de elime ulaştı. Ürünle birlikte monta...j için gerekli vidalar çıkmadı. Bunun üzerine satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, gerekli vidaları istedim ve sonrasında vidaları gönderdiler ancak bu kez hem eksik hem
Evanev’den aldığım Eva Medusa bambu kirli çamaşır sepeti bugün kargo ile elime ulaştı ancak kutudan eksik vidalar ve bağ...lantı parçaları çıktı. Montaj kılavuzunda belirtilen vida ve parçaların tamamı gelmediği için ürünün parçalarını birleştiremiyor ve kullanıma hazır hale getiremiyorum. Ürünü kulla
Evanev’den satın aldığım “Akasya standlı cam meyvelik” ürünü, kötü paketleme nedeniyle kırık şekilde elime ulaştı. Ürünü...n yeniden gönderilmesini talep ettiğimde ise, hala satışı devam eden bu ürün için stokta kalmadığını, tekrar gönderilse de yine kırık gelebileceği gerekçesiyle sadece para iadesi y
Evanev’den satın aldığım, sitelerinde tek tip olarak satışa sundukları mopu yaklaşık iki ay önce aldım. Ürünü henüz ikin...ci kez kullanmama rağmen döner başlığından kırıldı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine evanev ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek kırılan döner başlık par


Evanev.com.tr üzerinden satın aldığım Eva Medusa Bambu Kirli Çamaşır Sepeti 2 Katlı Raf Banyo Dolabı 95X40X30 cm ürünü 1...4 Temmuz tarihinde teslim aldım ancak ürün birçok açıdan problemli çıktı. Sipariş numaram 31291’dir. Paketten sepet çıkmadı, ayrıca raf pimi 2 adet olması gerekirken yalnızca 1 ade


Evanev’den kirli sepeti ve kek fanusu satın aldım. Ürünleri yaklaşık 3 hafta önce iade etmek üzere DHL kargo ile gönderd...im. Sipariş numaram 29575, iade numaram ise 431707230’dur. Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün firmaya ya
30 Haziran’da Evanev Home internet sitesi üzerinden bir adet kirli çamaşır sepeti sipariş verdim. Sipariş numaram 30729.... Ürünüm uzun süredir kargo takip ekranında “transfer aşamasında” görünüyor ve henüz elime ulaşmadı. Durumu öğrenmek için hem Evanev Home ile hem de kargo firmasıyla görüştüm. Evan
Evanev’in kendi internet sitesi üzerinden 19 Haziran tarihinde 1796,00 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak #3029...0 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişlerim sistemde 29 Haziran’a kadar “yolda” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir kargo bilgisi ya da SMS ile bilgilendirme yapılmadı. Bunun ü
25 Mayıs’ta evanev üzerinden mop, saklama kabı ve yağdanlık seti satın aldım. Ürünler elime ulaştığında yağdanlık seti v...e saklama kabının defolu olduğunu gördüm, sadece mop sağlamdı. Bu nedenle yağdanlık ve saklama kabını 5 Haziran’da iade için kargoya verdim. 5 Haziran ve 16 Haziran’da müşteri hiz
Evanev firmasından internet üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünleri iade etmeme rağmen ücret iadem hâlâ yapılmad...ı. Çay tabağı 2 set, ölçü kaşıkları, altlık ve pişirme matı satın aldım; çay tabaklarının renkleri soluk, üzerinde boya kalıntıları olduğu için ürünleri iade etmeye karar verdim. T
Evanev internet sitesinden 25.05 tarihinde “üçlü saklama kabı stantlı” ürünü satın aldım. Sitedeki görselde görünen ölçü...lerle gelen ürünün ölçüleri birbiriyle uyuşmadığı için kahve köşeme uymadı ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Kendi internet siteleri üzerinden #27585 numaralı iade talebini

"Çözüldü"

Evanev isimli Instagram sayfasından 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında teslim aldığım gün detayl...ı kontrol ettim ve görsellerde paylaştıkları ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını, özellikle desenlerin çok bozuk olduğunu gördüm. Ürünün bu haliyle kullanılacak gibi olmadığını fark
Evanev’in kendi internet sitesinden duvara monteli metal askılık satın aldım. Ürün 24 Mayıs civarında elime ulaştı ancak... beklediğim gibi olmadığı için sadece bu ürünü iade etmek istedim. Aynı gün içinde WhatsApp hattı üzerinden iade talebimi iletmeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılm
Evanev internet sitesi üzerinden #20881 numaralı siparişimle satın aldığım Valey Pro metal sarımsak ezici ile 2 adet Mil...ay yuvarlak ve dikdörtgen ahşap tepsi setini (6 adet çerezlik hediyeli) ürünlerin kusurlu ve vaat edilen kalite standartlarının altında olması nedeniyle 3 Nisan tarihinde iade kodu
"Mağduriyetim fazlasıyla giderildi çok teşekkür ederim"




Evanev’in kendi internet sitesinden 8 Mayıs’ta verdiğim ve 11 Mayıs’ta teslim edilen 26242 numaralı siparişimde üç ürün ...aldım. Ahşap lamalı peçetelik sorunsuz gelirken, diğer iki üründe ciddi problem yaşadım. Sıvı sabunluk setini özellikle beyaz renk olarak sipariş etmeme rağmen tarafıma siyah renk


Evanev’den 26 Nisan tarihinde internet üzerinden bir çatal kaşık takımı siparişi verdim, 28’inde kargoya verileceği söyl...endi. 1 Mayıs olduğunda hâlâ ürünün kargoda olduğu, ancak ne bir kargo takip numarası ne de ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi. Sadece “kargo yoğun” denilerek oyalan
"Teşekkürler çözüldü"
Evanev’den evim için 3’lü kase seti satın aldım. Kargo hızlı geldi ancak ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim v...e 16 Mart’ta Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim. İade kodu almak ve süreci netleştirmek için firmanın WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapıl
"Sıkıntım giderildi ilginiz için teşekkürler"