Trendyol’da Resmi Tatiller Ve Sağlık Raporu Nedeniyle İade Süresi Aşımı İstisnai Destek Talebi

Trendyol üzerinden Pull & Bear marka iki adet mini etek satın aldım. Ürünler bana 26 Ekim’de teslim edildi ancak bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. Uygulamaya girdiğimde iade süresinin 15 gün olduğuna ve bu sürenin 9 Kasım’da dolduğuna dair uyarı ile karşılaştım, bu nedenle sistem üzerinden iade talebi oluşturamadım.

İade süresi içinde araya resmi tatil olan 28 ve 29 Ekim günleri girdi ve ayrıca sağlık sorunlarım nedeniyle rapor alıp iade işlemini zamanında yapamadım. Bu nedenle Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu anlattım. T**** Hanım isimli temsilci, resmi tatillerin süreye dahil olmadığını söylemesine rağmen bana bu konuda yardımcı olamayacağını belirtti ve iade talebimi alamadı.

Uzun süredir Trendyol’u tercih eden bir müşteriyim ve yaşadığım bu durumda da Trendyol’un bana destek olmasını bekliyorum. Ben, bedenleri uymayan bu ürünleri yaklaşık 4.200 TL tutarında olacak şekilde iade etmek ve ücret iadesini almak istiyorum. Resmi tatiller ve sağlık raporum nedeniyle yaşadığım bu gecikmenin dikkate alınarak siparişimin istisnai olarak iade alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve Trendyol’u güvenle kullanmaya devam edebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.