Yanlış Ürün Teslimi Ve Evden Alım Taahhüdünün Gerçekleşmemesi

Trendyol üzerinden bir pantolon sipariş ettim ancak ürün bana eşofman tarzında, beklediğimden farklı bir şekilde teslim edildi. Bu nedenle iade talebi oluşturmak istedim.

İade sürecinde ürünü Aras Kargo’ya kendimin götürmem gerektiği söylendi fakat kargo şubesi evime çok uzak olduğu için gitme imkanım yok. Canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün evden alınacağını belirtti ancak yaklaşık bir haftadır kimse adrese gelmedi ve ürünüm evden alınmadı.

Evden alım taahhüdünün yerine getirilmesini ve ürünün adresimden teslim alınarak iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.