Sürat Kargo Gecikmeli Teslimat Ve Yanıtsız Çağrılar Şikayeti

İsvecsurubu internet sitesi üzerinden ISV-MW977HR9-315D5C sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Ürünüm 09.11.2026 tarihinde 13186491581826 takip numarası ile Sürat Kargo firmasına teslim edildi. Sürat Kargo ile gönderimin teslimatında yaşadığım gecikmeden dolayı şikayetçiyim. Ürünümün 10.11.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün 11.11.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim adresime teslim edilecekti ancak herhangi bir dağıtıma çıkma ya da teslim bilgilendirmesi almadım.

13186491581826 Sürat Kargo takip numarası ile sorgulama yaptığımda, gönderimin 10.11.2026 tarihi itibarıyla Ankara Aktarma Merkezinde göründüğünü fark ettim ve bu durum hâlâ güncellenmedi. Teslim tarihini geçtiği için mağduriyet yaşıyorum, ürünü zamanında kullanmam gerekiyordu fakat kullanamadım.

Kargo firmasının Göksu ddm Şubesine ait olan 0312 920 01 20 numaralı telefon üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen çağrılarıma yanıt verilmedi, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Teslimat sürecinin neden aksadığı ve gönderimin şu anda tam olarak nerede olduğu konusunda bilgilendirme de yapılmıyor.

Gönderimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gereğini rica ederim.