Şok Mağazasında Kusurlu Esneyen Oyuncakta Kol Koptu, İade Reddi

Erzincan Kavakyolu Hamidiye Mahallesi’nde bulunan Şok Mağazası’ndan oğluma Gokıdy esneyen oyuncak satın aldım. Oyuncağın esneme özelliği olduğu için oğlum paketi açtıktan sonra talimatına uygun şekilde esnetmek için çektiğinde, oyuncağın kolu bir anda gövdeden koptu.

Bunun üzerine ürünü hemen aldığım mağazaya geri götürdüm ve yaşanan durumu çalışanlara anlattım. Mağaza personeli son derece ilgili ve kibar davrandı, konuyu yetkili müdürle de görüştüler ancak buna rağmen hiçbir işlem yapılamayacağı, iade veya değişim yapılamayacağı söylenerek talebim olumsuz sonuçlandı.

Hem aldığım ürünün bu kadar kolay bozulması hem de kusurlu olduğu açıkça görülen bir ürün için çözüm üretilememesi nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişimin yapılmasını ve bu konunun yetkili birimlerce incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.