Trendyol’da İade Süresi Kaçırıldı Hastalık Raporu Ve Destek Kaydı Açılmadı

Trendyol üzerinden aldığım 1 tayt ve 1 elbise ürününü iade etmek istedim ancak iade süresini yalnızca 1 günle kaçırdığım için sistem üzerinden iade oluşturamadım. O dönemde hastaydım ve bu durumu belgeleyen resmi raporum bulunuyor.

Bu nedenle Trendyol müşteri hizmetleri ile canlı destek üzerinden görüştüm ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmede bana yardımcı olunacağı söylendi, iade talebim için destek kaydı açılacağı belirtildi. Ancak daha sonra anladım ki herhangi bir destek talebi bile açılmamış, süreç hiç başlatılmamış.

Trendyol uygulamasındaki “Destek Taleplerim” ekranında da şu anda aktif bir talebim bulunmadığı açıkça görünüyor, yani bana bilgi verilmesine rağmen adıma herhangi bir kayıt oluşturulmamış.

Teslim tarihi 21.10.2026 olan ve #11719939824 numaralı siparişime ait bu ürünler için, sağlık durumum nedeniyle bir gün geciken iade başvurumu kabul etmelerini ve iade sürecimi başlatmalarını, bu konuda bana gerçekten yardımcı olmalarını talep ediyorum.