Superonline Taahhüt

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce taahhüt sürem sona erdi ve yeni bir taahhütlü pakete geçmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri ve uygulamanızda taahhütlü bir teklif bulunmadığı, yeni bir sözleşme yapılamayacağı söylendi. Türkiye genelinde hizmet veren v...

Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Nisan 2025’ten itibaren taahhüdümün sona erdiğine dair tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı. Taahhüt yenilenmediği için, 499 TL olan aylık faturam yerine her ay 1950 TL fatura çıkarıldı ve bu tutar ...

Superonline Fiberinternet hizmetimde, taahhüt kapsamında indirim uygulanması gerekirken Mayıs 2025’ten bu yana her ay indirim yansıtılmıyor. Bu nedenle toplamda 1.843 TL fazla ödeme yaptım. Abone numaram: 12749571, adresim Ankara Çankaya’dır. Konu ile ilgili hem çağrı merkezi üzerinden hem de inter...

Superonline evde internet hizmeti kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bittiği için yeni fiyatlandırma yapılırken, eski ödediğim 370 TL’lik fatura tutarı neredeyse 2 katına çıkarılarak 550 TL olarak teklif edildi. Bu fiyat artışı yalnızca yeni taahhütlü fiyat olarak sunuldu ve müşteri hizmetleriyle yaptığı...

14.08.2025 tarihinde Superonline iletişim merkezi tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği bilgisi verilerek yeni bir sözleşmeye yönlendirildim. O sırada iş yerinde olduğumdan, işlemin hızlı ilerlemesi için detay sormadan onay verdim. Ancak daha sonra, elimdeki SMS’i tekrar incelediğimde mevcut taa...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Taahhüt yenileme işlemi için 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak her defasında uzun süre hatta bekletiliyorum ve sadece müzik dinletiliyor. Yarım saate varan aramalarımda da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanam...

Turkcell Superonline ADSL abonesiyim. Taahhüt sürem sona ermek üzere ve son 1 aydır yeni bir teklif almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Ancak, üyeliğimi devam ettirmek için tatmin edici herhangi bir yeni teklif sunulmadı ve dün aradığımda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Artı...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde taahhüdümün bitmesine 28 gün kala, yeni taahhüt için müşteri hizmetlerini aradım ve yeni aboneliği başlattım. Sonrasında uygulamadan kontrol ettiğimde, bu ayki faturamın yaklaşık 100 TL fazla olduğunu gördüm. Konuyu sorduğumda, faturanın 28 ...

Superonline ev interneti hizmetimle ilgili olarak, taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetlerini 08/08/2025 tarihinde aradım. Bana 12 ay taahhütlü ve uygun fiyatlı bir paket önerildi, ben de değerlendirmek için süre istedim. 13/08/2025 tarihinde tekrar aradığımda ise, kullandığım altyapı ile ilgili u...

İnternet aboneliğimiz bize sorulmadan yenilenmiş, taahhüt süresi bitmiş ve haber verilmeden 1.172,30 TL tutarında internet faturası çıkarılmış. Bu ücretin geri iadesini talep ediyorum. 114786*** müşteri numaralı aboneliğe ait 11/08/2025 son ödeme tarihli faturanız 1.172,30 TL'dir. Faturanızı görünt...

Superonline ADSL hizmetimi İzmir Kemalpaşa Örnekköy Mahallesi’nde kullanmaktayım. Müşteri numaram: 5313**71. Bugün müşteri hizmetleriyle görüşerek mevcut taahhüdümün yenilenmesini talep ettim. Ancak bana sadece taahhütsüz paket sunabileceklerini, bu paketlerde de aylık fiyatların değişebileceğini il...

5625**96 abone numaralı Superonline Fiber100 üyeliğimde, yenileme sırasında bana “game paketi” isimli bir ek paket tanımlandı. Bu paketi hiç kullanmadım ve herhangi bir talebim de olmadı. Ancak taahhüt bittikten sonra 12 ay boyunca, toplamda 270 TL tutarında ücret hesabımdan çekilmeye devam etmiş be...

Superonline evde internet hizmeti kullanıcısıyım. 10116149 numaralı aboneliğimle ilgili olarak bugün yeni taahhüt dönemi için tarafıma 670 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif edildi. Oysa geçen dönem 268 TL ödüyordum ve herhangi bir hız ya da paket değişikliği yapılmadı, sadece fiyat artırıldı. Bu...

10116149 numaralı Superonline müşterisiyim. 18 Ağustos'ta taahhüdüm bitiyor. 5 yıldır uygun fiyatlı taahhütler yaptık, fakat bu yıl 268 lira olan aylık abone fiyatının 670 lira olarak yenileneceğini öğrendim. Bu konuda yardımcı olunmazsa aboneliğimi iptal ettireceğim.

Superbox 500 paketini İstanbul Kartal’da, dayım adına gelen Superbox paketiyle birlikte aldım. Teslimat sırasında gelen personele birkaç defa hattın kesinlikle kendi adıma olmaması gerektiğini belirttim; personel ise hattın dayım adına olacağını ve teslimat için böyle olması gerektiğini söyledi. Bun...

Superonline 25 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 24 saattir internet bağlantım tamamen yok ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Gaziantep Şahinbey’de ikamet ediyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim, her seferinde kayıt açıldı ancak herhangi bir çözüm ...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetine yaklaşık bir ay önce, Gaziantep Şehitkamil Gaziler Mahallesi 154073 numaralı sokak no:33 daire 20 adresinde geçiş yaptım. Abonelik başvurusu sırasında bana 2 yıl boyunca sabit fiyatla aylık 400 TL ödeyeceğim belirtildi. Ancak ilk faturam 664 TL olarak ge...

Superonline 50 Mbps internet paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 yıldır hizmette sürekli kopmalar, aşırı yavaşlık ve istikrarsız bağlantı sorunları yaşıyorum. Üstelik ödediğim ücretin karşılığında aldığım hizmetin kalitesi sıfır seviyesinde. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kay...

Superonline’dan yaklaşık 1 ay önce 50 Mbps ev interneti paketi satın aldım. Taahhüt kapsamında “hediye saat” vaadiyle bana aylık 350 TL ek ücret yansıtıldı. Ancak, 5 gün içinde gönderileceği söylenen saat tarafıma ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde sadece kayıt ...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Bursa/Nilüfer/Fethiye adresindeki aboneliğimde, izinden döndüğümden beri hiç internet bağlantım yok. Modemi kapatıp açmayı, bağlantı kontrolünü ve diğer temel adımları denememe rağmen sorun çözülmedi. Her izinden dönüşümde benzer bağlantı problemi yaşı...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için Haziran 2023’ten bu yana her ay düzenli olarak faturamda yaklaşık 180 TL fazla ücretlendirme yapılıyor. Başlangıçtan itibaren kampanya kapsamında olması gereken indirim faturama yansıtılmadı. Bursa’daki adresimde, 12542034 numaralı aboneliğim üzerind...

Superonline’ın 35 Mbps internet paketini yaklaşık 5 yıldır Mersin Toroslar’da kullanıyorum. Şu anda müşteri numaram 0059382384. Son zamanlarda ödediğim aylık ücret 670 TL’ye kadar yükseldi ve bu fiyat bana oldukça yüksek geliyor. Taahhüdümün bitmesine 13 gün kaldı. Başka bir operatöre geçmek istedi...