Superonline Kutu Değişikliği Yapılmadı, Hız Düşük Ve Yayınlar Donuyor

Superonline ev interneti aboneliğimde yıllardır 10 Mbps hızında olan kampanyamın süresi dolduğu için, daha iyi hizmet alabilmek amacıyla 1000 Mbps hızındaki kampanyaya geçiş yaptım. Ancak 27 Haziran’dan bu yana değişmesi gereken kutu hâlâ değiştirilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Üstelik kutu değişimi yapılmadığı gibi internet hızım da gözle görülür şekilde yavaşladı. Artık film vb. Hiçbir içeriği kesintisiz izleyemiyorum, yayınlar sürekli donuyor ve izlenemez hale geliyor.

Hem yeni paketin ücretini ödeyip hem de eski hızdan daha kötü bir hizmet almak beni oldukça mağdur ediyor. Müşteri numaram 75745559’dur. Kutunun acilen değiştirilmesini ve ödediğim paket kapsamında internet hızımın taahhüt edilen seviyede, yüksek hızda ve stabil şekilde çalışmasını talep ediyorum.