to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış TV+ Kutusu Teklifi Ve Zorunlu Ücretli Taahhüt
Turkcell Superonline taahhüdümü yenilerken özellikle TV+ içeren bir paket seçtim. Yeni müşteri olmama rağmen TV+ kurulumu için gelen ekip, daha önce kullanılmış olduğu açıkça belli olan bir TV+ kutusu getirdi. Sıfır cihaz yerine ikinci el cihaz getirilmesini kabul etmediğimi belirttim ve kurulum yapılmadan ekip geri gitti.
Bayi, ellerinde sıfır cihaz olmadığını, ileride gelirse verebileceklerini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana kesinlikle sıfır cihaz vermediklerini, bu kutuyu kabul etmezsem de aynı ücreti ödeyerek TV+ olmayan tarifeden devam edeceğimi söylediler. Yani ben daha TV+ hizmetini hiç kullanmaya başlamamışken, TV+ içeren yeni bir taahhüt vermiş durumdayım ve vazgeçmek istesem de fiyat anlamında bir avantajım kalmıyor.
Bugün yaşanan bu süreçte, yeni müşteri olarak bana sıfır cihaz yerine kullanılmış TV+ kutusu sunulmasını ve sonrasında “kabul etmezsen de aynı ücreti ödersin” yaklaşımını hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. Superonline abone numaram 63089592’dir.
TV+ için sıfır, kutusu açılmamış bir cihaz temin edilmesini ya da TV+ içeren bu taahhüdümün hiçbir ek maliyet ve hak kaybı olmadan iptal edilerek, beni mağdur etmeyecek adil bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Telefonla arayıp neden sıfır cihaz veremediklerini açıkladılar. Çözüm alternatifleri sundular. Tam istediğim olmasa da uygun bir çözümde anlaştık. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
