to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu 100 Mbps Pakete Geçiş Ve 750 TL Ücretle Mağduriyet
Superonline ev interneti müşterisiyim. Mevcut 50 Mbps paketimin taahhüt süresi bitince yenileme için arandım ve 17.07.2026 tarihinde bana en az 100 Mbps pakete geçmem gerektiği, bunun da aylık 750 TL olacağı bilgisi verildi. Taahhüt yenilemesi sırasında bu kadar yüksek ve zorunlu paket dayatılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut 50 Mbps paketimi aynı şartlarda yenileyemeyeceğimi, en az 100 Mbps pakete geçmem gerektiğini söylediler. Ancak sunulan 750 TL’lik ücret, piyasa koşullarına ve önceki faturalarıma göre fahiş bir artış anlamına geliyor ve makul bulmuyorum.
Bana, mevcut müşteriyi koruyacak şekilde daha uygun fiyatlı, makul bir paket alternatifi sunulmasını talep ediyorum. Hem hız hem fiyat olarak dengeli, bütçemi zorlamayacak bir teklif verilmesini ve bu mağduriyetimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Mesajınız üzerinden 48 saatten fazla bir vakit geçmesine rağmen bilgi verilmedi.
20.07.2026 16:30 itibariyle müşteri temsilcisi aradı ve daha önce 750 TL olarak önerilen paketten daha yüksek bir tutar olarak 800 TL paket önerdi.
Genel müdürlükten arayan müşteri temsilcisi ile problemi hızlıca çözdük
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
