TP Link Tapo 220 Cihazı Ve Kulaklık Hediyesi Gönderilmedi

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında TP Link Tapo 220 cihazını kampanyalı olarak almayı taahhüt ederek 7 Temmuz 2026 tarihinde yeni taahhüdüm başladı. Abonelik sırasında cihazın tarafıma gönderileceği ve en geç 8 iş günü içinde dönüş sağlanacağı özellikle ifade edildi.

Aradan bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen cihaz bana gönderilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bu konunun takibini benim yapmam gerektiği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca bir önceki 24 aylık taahhüt dönemimde kampanya kapsamında verilmesi gereken kulaklık hediyesi de hiç gönderilmedi. O dönemde de ne gönderim yapıldı ne de bununla ilgili bir bilgilendirme veya telafi sağlandı.

Hem mevcut taahhüdüm kapsamında hak ettiğim TP Link Tapo 220 cihazımın, hem de önceki taahhüt döneminde gönderilmeyen kulaklık hediyemin tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de taahhütlerim üzerinden anlamlı bir indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.