IKEA Giyinme Dolabında Hasarlı Parçalar Ve Eksik Montaj Süreci Uzunca Bekleniyor

IKEA’dan yeni taşınacağım evime Kocaeli Gebze’de montajı yapılmak üzere bir giyinme dolabı aldım. Ürünün montajı sırasında parçaların hasarlı olduğu görüldü ve dolap yarım halde bırakıldı. 1 Ekim’den beri hasarlı ürün ve eksik montajla bekliyorum.

Müşteri hizmetlerini 7–8 kez aramama rağmen her seferinde sadece ekspertiz geleceği söylendi, ancak 15 gündür ne ekspertiz geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi ve mağduriyetimin bu kadar uzun süre giderilmemesi kabul edilebilir değil.

Ürünle birlikte hem montaj hem de taşıma hizmeti için ayrıca ödeme yaptım. Buna rağmen dolabım hâlâ kullanılamaz durumda ve hizmet tamamlanmadı. Hasarlı parçaların acilen yenileriyle değiştirilmesini ve montaj hizmetinin de en kısa sürede eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.