Superonline Taahhüt

Superonline ADSL aboneliğimiz babamın üzerine kayıtlı ve ben hiçbir şekilde abone değilim. Ancak taahhüt süremiz bittiği halde tarafımıza herhangi bir hatırlatma yapılmadı. Bu nedenle normalde 400 TL olan faturamız 945 TL olarak kredi kartımıza tahsil edildi. Ayrıca abone sahibi yerine sürekli beni ...

31 Temmuz 2024 tarihinde Ankara Çankaya’da, müşteri numaram 12685158 ile Turkcell Superonline’dan 2 yıl taahhütlü, ilk iki ay ücretsiz ve sonrasında aylık 600 TL ödeyeceğim bir ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik öncesi satış danışmanı tarafından özellikle ilk iki ay fatura ödemeyeceğim ve ta...

Superonline müşterisiyim ve yaklaşık 10 yıldır firmanızdan hizmet alıyorum. Son olarak İstanbul Avrupa Yakası’ndaki adresimde kullandığım internetin taahhüt süresi dolduğu için müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Yeni taahhüt için aylık 900 TL ve yanında tablet hediyesi teklif edildi. Ben de b...

Kasım 2024’te Superonline’ın 500 Mbps download, 50 Mbps upload paketine geçiş yaptım ve yaklaşık 9 ay boyunca hiçbir sorun yaşamadım. Temmuz 2025’te, taahhüdümün bitmesine 2 ay kala Superonline tarafından aranarak paket fiyatlarının zamlanacağı ve taahhüdümün yenilenmesi gerektiği bildirildi. Tekli...

Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetimi, Ankara Sincan’daki eski adresimden yine Sincan’daki yeni adresime taşımak istedim. Taşınma talebim sırasında, Superonline kendi sistemlerinde altyapı görünmediğini belirterek hizmetimi taşıyamayacaklarını iletti. Ancak kendi ekranı...

Superonline fiber internet müşterisiyim. Taahhüt süremizin yarın dolmasına rağmen yaklaşık 1 aydır tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan var ne de soran. Müşteri numaram: 25377576. Ankara Yenimahalle’de hizmet almaktayım. Şu anda internet hizmetim aktif olarak devam ediyor ve he...

Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine 23 gün kaldı ve yaklaşık 10 gündür yeni tarife fiyatlarını öğrenmeye çalışıyorum. Şu anda her ay 420 TL ödüyorum. Taahhüt yenilemek istediğimde bana kampanya olarak her ay 650 TL’lik bir ücret sunuldu. Ancak yeni ab...

Superonline 50 Mbps VDSL internet aboneliğim Mart 2025’ten bu yana İstasyon Mahallesi 2325. Sokak 36/4 Etimesgut/Ankara adresinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun, abone olduğum ilk günden beri devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve tek...

06 Eylül 2025 tarihi itibariyle Turkcell Superonline 100 Mbps hız, limitsiz internet bağlattım. İlk 2 ay ücretsiz sonraki 10 ay 600 TL olacaktı, ama bağlandıktan sonra taahhüt bilgilerime baktım 12 ay 600 TL yani ilk 2 ay ücretsiz değilmiş. Ayrıca ilk 3 ay Youtube.com Premium üyeliği sadece Turkcell...

Turkcell Superonline (Müşteri No: 5350**78) internet kullanıcısıyım. 19.02.2025 tarihinde 1 yıllık sözleşmem 360 TL ücret üzerinden başladı. Ancak sözleşmeme rağmen, aylık ücretim her ay artarak Ağustos ayında 487 TL’ye ulaştı. Bu durum, sözleşme şartlarına aykırı olup tüketici olarak mağduriyet ya...

Daha önce müşteri hizmetlerinin bana verdiği bilgiler sonucunda, 28.06.2025 tarihinde, 30.06.2025 tarihinde başlayacak 52 günlük hizmet dondurma talebini verdim. 30.06.2025 tarihinde bana gönderilen e-postada, hattımın 21.08.2025 tarihinde tekrar aktif edileceği, taahhüdümün ise 28.08.2025 tarihinde...

5145**32 abone numarasıyla Turkcell Superonline evde internet hizmeti kullanmaktayım. Taahhüt yenileme işlemi sırasında tarafıma cihaz kampanyası seçme hakkı sunulmuş ve yeni cihaz için başvuru yapılmıştır. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen söz konusu cihaz tarafıma teslim edilmemişti...

29 Ağustos 2025 tarihinde Superonline ev internetimi 50 Mbps pakete yükselttim ve kampanya kapsamında hediye kamera verileceği söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kamera henüz teslim edilmedi. Ankara’daki yetkili bayiyle iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlarıma cevap verilmedi. Su...

75758804 müşteri numaralı Superonline kullanıcısıyım. 12 aylık taahhüdüm 26.09.2025 tarihinde sona erecek. Dijitale özel Fiber 12 Devam kampanyası kapsamında, taahhüt bitiminden itibaren ilk 6 ay 400 TL, sonraki 6 ay 600 TL olarak bir teklif sunuldu. Ancak, Online özel 12 ay Fiber Hızın Kralı kampan...

Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetimin taahhüt süresi 2 Temmuz’da sona ermiş. Ancak tarafıma hiçbir şekilde SMS, telefon araması ya da başka bir bilgilendirme yapılmadan hizmet taahhütsüz olarak devam ettirilmiş ve otomatik ödeme talimatımdan faturalar tahsil edilmeye ...

Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 19.08.2025 tarihinde, kampanya taahhüt sürem 24.08.2025'te dolacağı için müşteri temsilcisiyle görüşerek yeni bir taahhüt oluşturdum. Görüştüğüm personel, mevcut kampanyamın ayın 24'ünde biteceğini ve yeni kampanyamın başlangıç tarihinin 25.08 olacağı...

Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ abonesiyim. 19/08/2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve yenilemek için başvuruda bulundum. Ancak yeni taahhüt başlatılmak yerine sadece hız kotası artırıldığı, paket değişikliği ve yeni taahhüt işleminin yapılmadığı söylendi. Sonuç olarak 125...

09.08.2025 tarihinde Online'a Özel TV+ Kampanyası kapsamında taahhüt süremi uzattım ancak o tarihten bu yana TV+ kurulumu gerçekleşmedi. Planet Europe eçm unvanlı iletişim merkezi tarafından yürütülen bu kurulum süreci gereksiz şekilde uzadı. 28.08.2025 ve 01.09.2025 tarihlerinde iki defa randevu ve...

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Sözleşme sürem dolduktan sonra takip edemediğim için son 2 aydır çok yüksek faturalar gelmeye başladı ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım. Kampanya yenileme yapmak istediğimde ise uygulama üzerinden “ödenmemiş fatura var” hatası alıyoru...

5236**29 numaralı Superonline aboneliğim kapsamında, Mayıs ayı itibariyle taahhüdümün sona erdiği bilgisini aldım ve yeni teklif için arandım. Teklifleri ayrıntılı incelemek istediğimi, başvurumu mobil sistem üzerinden yapacağımı belirttim. 13 Haziran 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yeni taa...

Yaklaşık 4 yıldır Superonline Yalın VDSL abonesiyim. Taahhüt sürem 03.09.2025'te bitiyor. Bugün müşteri temsilcisiyle görüştüm 700₺'ye taahhütsüz 50 Mbit internet teklif ediyor. Bu fiyat ayıptır. Ben kaç yıldır sizin müşterinizim. Bu nedir ya!? Geçen sene de uçuk fiyatlar verdiler. Fesih başvurusu y...

Yaklaşık 5,5 yıldır Turkcell Superonline ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Superonline’dan televizyonumun girişine uygun olduğu söylenerek bir cihaz aldım, ancak cihazın uyumlu olmadığı ortaya çıktı. Buna rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazı iade edemeyeceğim, kullanmasam da...