to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan 20 Günlük Kurulum Gecikmesi Ve Randevu Sorunu
Ankara Çankaya Alacaatlı bölgesindeki adresim için yaklaşık 10 gün önce Superonline’dan internet ve TV Plus hizmeti satın aldım. Satış sırasında bağlantının 2‑4 iş günü içinde yapılacağı açıkça söylenmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş olmasına karşın hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı, herhangi bir ekip gelmedi.
Üstelik bugün tarafıma 31 Temmuz 2026 saat 11:00 için randevu SMS’i gönderildi. Yani başlangıçta verilen sözlere tamamen aykırı biçimde bağlantı süresi yaklaşık 20 güne çıkarılmış durumda. Bir internet servis sağlayıcısının bu kadar basit bir kurulum sürecini yönetememesi, müşteri beklentisini bu kadar göz ardı etmesi ve verdiği taahhüdü bu derece esnetmesi, Superonline markasına yakışmayan, son derece ciddiyetsiz ve güven zedeleyen bir tutumdur.
Aboneliğime ait 10744546 numaralı kayda rağmen, taahhüt edilen sürede hizmeti alamıyor olmam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır. Superonline’ın müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Bağlantı işlemlerimin derhal ve öncelikli olarak yapılmasını, gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
10 gündür müşteri hizmetleri de her aradığımda aynı şeyi söyledi ama icraat yok çok kötü bir kuruluş ve markasınız etrafımdaki herkese sizden hizmet almaması için uyarıda bulunacağım
Bugün ikinci gün şikayet var a yazdığım ama hala hiçbir hareket aksiyon yok, bu Turkcell ve Superonline gerçekten bitik bir kurum ve kuruluş hiçbir şey yapmıyorlar
Benim bugün e kadar gördüğüm ve yaşadığım bir tecrübe değil bu, ya Superonline çocuklar yönetse şimdiye kadar problemi 10 kere çözmüşlerdi, yazık çok yazık pahalıya abonelik yapın taahhüdünüz ü yeri getirmeyin, utanmadan bir de cayma bedeli istersiniz, peki sizin 2-4 iş günü içerisinde kurulum taahhüdünüz ne oldu acaba? Yazıklar olsun size
Satın aldığım internet ve TV Plus hizmeti için 2‑4 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylenmişti, fakat 20 iş günü geçti ve hâlâ kurulum gerçekleşmedi. Bu gecikme ve iletişimsizlik beni çok mutsuz etti, şirketin yönetimini yetersiz buluyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 31.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 31.07.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tekrar arayın meşguldüm
