Kasiyerin Ters Üslubu Nedeniyle Bozuk Gokidy Oyuncak İadesi Reddedildi

08.10.2026 tarihinde Şok Güzelyalı şubesinden Gokidy vantuzlu müzikli direksiyon oyuncak satın aldım. Ürüne pili taktığımda oyuncak hiçbir şekilde çalışmadı ve bozuk olduğunu anladım.

Bozuk ürünü iade etmek için Adana Süleyman Demirel Şok mağazasına gittiğimde kasadaki beyefendiye durumu anlattım. Bana “Bu oyuncağın paketini açtınız mı? ” diye sordu, ben de çalışıp çalışmadığını anlamam için mecburen paketi açmak zorunda olduğumu belirttim. Ancak kendisi paketi açtığım için iade alamayacağını, bu şekilde ürünü nasıl satacağını söyledi. Ben de zaten tekrar satılmayacağını, ayıplı ürün olarak firmaya geri gönderilmesi gerektiğini ifade ettiğimde bu kez de ürünü aldığım mağazaya götürmem gerektiğini söyledi ve yardımcı olmadan süreci kapattı.

Hem bozuk ürün satılması hem de iade/değişim talebime karşı kasiyerin bu şekilde tersleyici bir üslupla yaklaşmasından son derece rahatsız oldum. Bozuk çıkan bu oyuncağın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.