Taahhüt Bitiminde 1100 TL Ücret Teklifi Ve Sözleşme İmkansızlığı

Turkcell Superonline sabit internet ve TV Plus aboneliğimi yaklaşık iki yıldır taahhütlü olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitimine 15 gün kala, 16 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek ve fiyat bilgisini öğrenmek istedim.

Mevcut ödediğim 640 TL’lik ücret. Taahhüt bitiminden sonra internet, TV Plus ve HBO Max’in dahil olduğu bir paket sunuldu, paket ücretinin 1100 TL gibi uçuk bir fiyat olduğu bildirildi. Ancak pakete taahhüt tanımlanamayacağı, ileride gelecek zamların doğrudan faturama yansıtılacağı söylendi.

İki yıldır taahhütlü ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, taahhüt bitiminde makul bir fiyatla yeniden taahhüt imkanı beklerken hem yüksek bir zamla karşılaşmam hem de taahhüt yapılamayacağının söylenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Turkcell Superonline’ın mevcut aboneliğim için tekrar taahhütlü, makul bir fiyat sunmasını ve fiyat politikasının uzun süredir devam eden müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. İlgili abonelik numaram 05•••••••00 şeklindedir.