Kappa Ve Hepsijet'ten Kayıp Eşofman Altı Teslimatı Ve İade Talebi

8 Ekim 2026 tarihinde Kappa’dan 4 adet eşofman altı siparişi verdim ve ürünler Hepsijet ile kargolandı. Hepsijet’ten gelen mesajda kargomun 10.10.2026 tarihinde teslim edileceği bildirildi, ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat gecikince Hepsijet’i aradım, net bir cevap veremediler. Son görüştüğüm kişi, kargonun kaybolmuş olabileceğini söyledi. Buna rağmen ne Hepsijet ne de Kappa tarafı sorumluluk almıyor, somut bir çözüm sunmuyor. Hepsijet görüşmemde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı.

Kappa firmasına ne telefonla ne de mail yoluyla ulaşabildim, muhatap olabileceğim hiç kimseye erişemedim. 1-r-4-251295 numaralı siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, kaybolan kargomun bedelinin iade edilmesini veya ürünlerin yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.