to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.134ADSL737Altyapı2.761
Arıza9.499
Bakım Çalışması353Başvuru1.920
Cayma Bedeli2.838
Devir89
Fatura2.851
Fatura Ödeme3.596
Fiber İnternet10.527
Güvenli İnternet28Hız4.083
İnternet Kesintisi7.302
Modem4.943
Nakil2.358Ping Sorunu403Statik IP129
Taahhüt2.419
Taahhütsüz İnternet300
Tarife437VDSL496
Yalın İnternet45Superonline Superbox 500 paketine, Wi-Fi 7 teknolojisi reklamlarını görerek başvuru yaptım. Ancak bağlantı kurulumundan ...sonra bana verilen modemin Wi-Fi 7 değil Wi-Fi 6 modem olduğunu öğrendim. Reklamlarda Wi-Fi 7 vurgusu yapılmasına rağmen, kurulumu yapılan cihazın bu teknolojiyi desteklememesi ned
Uzun süredir Superonline müşterisi olarak kullandığım internet aboneliğimin taahhüt yenileme sürecine ilişkin fiyatlandı...rma konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 76987286 abone numarası ile 05.02.2021 tarihinden bu yana Superonline bünyesinde “Fiber Fırsat Kampanyası” kapsamında hizm
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ancak yaklaşık 2–3 aydır sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Son... 3 ayda toplamda en az 15 gün internetim tamamen kesik kaldı. İnternet bağlantım gün içinde rastgele zamanlarda gidiyor, çoğu zaman hiç gelmiyor ve evde doğru düzgün internet kulla
Turkcell Superonline ev tipi fiber internet abonesiyim. İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi Şahmeran Sokak’taki adresimd...e 06 Temmuz’dan beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık üç haftadır süren bu kesintiyle ilgili hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bu süre içinde 8–9 defa müşteri hizme
Superonline: Fatura Tahsilatında Var, Hizmette ve Muhataplıkta Yok! İstanbul Gaziosmanpaşa Kazım Karabekir Mahallesi’n...de Superonline internet abonesiyim. Yaklaşık son bir ay içinde internet bağlantımız defalarca kesildi, son iki gündür ise evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca
Geçtiğimiz hafta pazar günü Turkcell Superonline internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvurumun üzerinden 1 haft...a geçmesine rağmen kurulum için tarafıma herhangi bir randevu verilmedi ve bu konuda benimle iletişime geçen kimse olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kurulum
Turkcell Superonline’ın Superonline 1000 Mbps fiber paketini Mersin Mezitli Merkez Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyoru...m. Bu hattı aldığım günden beri altyapı hız taahhüdü ile fiili hız arasında ciddi bir fark bulunuyor. Daha önce 200 Mbps hız paketindeyken de en fazla 50 Mbps civarında hız alabili
Türk Telekom altyapısı üzerinden evime internet bağlatalı daha 1 ay bile olmadı. İlk kurulum için gelen Türk Telekom gör...evlileri bağlantıyı yaptıktan sonra kutuda kırmızı ışık yandığını gördük. Tekrar çağırdığımızda kutuya kırık uç takıldığını söyleyip değiştirdiler ve öylece gittiler. Yaklaşık 1 ha
Turkcell aynı aboneye iki kere TV+ satıyor. Hbo max paketine yükseltmek yerine iki ayrı abonelik satışı yapıyor. Cep tel...efonu uygulamasından işlem yapıldığı için birimlerin farklı olduğunu ve iki kurumun birbirinden bağımsız olduğunu savunuyor ve sattıkları TV+ abonelikleri ile ilgili mesuliyet kabu
Diyarbakır Yenişehir Dökmetaş Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık bir hafta önce Superbox internet hizmeti bağlattım. Bağ...landığı günden bu yana gün içinde ortalama yirmiden fazla bağlantı kopması yaşıyoruz. Her kopmada internet iki‑üç dakika boyunca tamamen kesildiği için her seferinde bağlantının ye
Turkcell Superonline TV+ hizmetiyle ilgili yaklaşık 10 gündür yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Aynı anda 2 adet... Superonline ev interneti ve TV+ kullanıyordum, bunlardan birini dondurdum ve nakil işlemi yapılacaktı, diğer aboneliğimi ise aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. Kullanmaya de
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 50 Mbps hızında bir tarifem bulunuyor ve mevcut taahhüdümü uzatmak ...istediğimde bana sadece çok daha yüksek fiyatlı 100 Mbps ve üzeri paketler sunuluyor. Yakın zamanda müşteri hizmetleri tarafından arandığımda ise Turkcell’de 100 Mbps altında fiber
Superonline ev internet aboneliğim kapsamında aldığım fiber sınırsız internet hizmetim 22 Temmuz saat 19.00 civarında ta...mamen kesildi ve o zamandan beri hiç internet bağlantım yok. Evden çalıştığım ve tüm işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti nedeniyle işim ve günlük hayatım ciddi ş
Superonline üzerinden TV Plus içeren fiber internet paketine başvurdum. TV Plus’lı paket ile normal paket arasında aylık... 200 TL fiyat farkı bulunuyordu. 08.07.2026 tarihinde internet bağlantım aktif edildi ancak neredeyse ay dolmasına rağmen TV Plus için ne kurulum yapıldı ne de bu konuda benimle il
Yaklaşık 20 yıldır 4 adet Turkcell hattım ve Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor. 1000 Mbps olarak al...dığım ev interneti hizmetimden şu anda en fazla 75 Mbps hız alabiliyorum ve ev içi kablo bağlantısı ile modeme gelen kablolar bantla tutturulmuş, emniyetsiz bir şekilde duruyor. B
24 Temmuz 2026 tarihinden itibaren Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps ev internetimde bir hafta içinde üç kez ar...ıza yaşadım. Bana önce kablo değişimi yapılacağı söylendi, ardından bulunduğum bölgede genel bir arıza olduğu bilgisi verildi. Defalarca aramama rağmen her seferinde yaklaşık 5 saa
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 50 Mbps VDSL internetim 15 Temmuz günü aniden kesildi ve o günden beri, yani ...11 gündür internetsizim. 15 Temmuz’da Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. 16 Temmuz’da altyapı sağlayıcısı Türk Telekom tarafından arandım ve bin
Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıla yakındır gün içinde sürekli ve belirg...in bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Taahhüt ettiğiniz hızın çok altında hızlar alıyorum; yaptığım hız testlerinde kimi zaman 5–6 Mbps civarında, kimi zaman ise dalgalı sonuçlar çıkıyor
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 100 Mbps hızında hizmet alıyorum. 24 Temmuz’dan bu yana evimde “Switch ...bağlantı arızası” nedeniyle internet hizmetim tamamen kesik durumda. İnternete hiç bağlanamıyorum, buna bağlı olarak TV Plus hizmetimi de kullanamıyor, televizyon izleyemiyorum. E
23 Temmuz 2026 sabahı Superonline’dan arandım ve internet altyapımın bakır kablodan fiber kabloya dönüştürüleceği, bu ne...denle ekip yönlendirileceği söylendi. Randevuya onay verdim, gelen ekip eski kabloları söküp fiber kablo çekti ancak internet çalışmadı. Daha sonra tekrar kablo çekildi, modem deği
Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kendi adıma fiber internet fiyatları ve kampanyaları hakkında bilgi almak istedim.... Görüşme sırasında bana binada boş port olmadığı, ayrıca taşıma işlemi yapmadıkları, mevcut aboneliğimi iptal ettikten sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Şu an aktif olarak
Turkcell Superonline ile tarifemi üst pakete geçirerek 1000 Mbps hızındaki paket için 17.06.2026 tarihinde tarife değişi...kliği yaptım. Daha önce kullandığım modem bu hızı desteklemediği için modem değişimi yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ yeni modem kurulumu gerçekleştirilmedi. Buna ra
Fiber internet diye sattılar sürekli donuyor. Film bile izleyemeyeceksem neden var bu internet. Taahhüdüm Allah'tan biti...yor da kurtulacağım Superonline internet den. Daha önce defalarca şikayet ettim. Değişen bir şey yok. Bu fiyatın yarısına başka bir yerden 100 megabit alırım daha iyi. Benim taahhü
Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliği satın aldım. Abonelik sırasında bağlantının 2 ile 4 gün içind...e kurulacağı söylenmesine rağmen 20’sinden beri bağlantım bir türlü aktif edilmedi, kurulum için gelen giden olmadı ve modem de tarafıma ulaşmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetler
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
