Kurumsal WiFi Bağlantı Sorunları Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Superonline kurumsal internet aboneliğimizi yaklaşık iki yıldır iş yerimizde kullanıyoruz. Son altı aydan da uzun bir süredir Wi-Fi ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. İş yerimiz bilgisayar tamircisi ve gelen bilgisayarları kablosuz ağa bağlamak istediğimizde çoğu zaman bizim ağımız ağlar listesinde hiç görünmüyor, internet çekmiyor, WhatsApp mesajları dahi düşmüyor. Ofise gelince telefonlar otomatik olarak Wi-Fi’a bağlandığı için, mesajların gelmediğini sonradan fark ediyoruz ve insanlar yazdıktan sonra mecburen aramaya başlıyor.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her seferinde sistemsel olarak kontrol ettiklerini, Wi-Fi sinyalinde bir sorun görünmediğini, bu nedenle ücretsiz teknik servis gönderemeyeceklerini, gelecek servisin ücretli olacağını söylediler. Ben ise sorunun modemden kaynaklandığını düşündüğümü, iş yerinde Ağın çoğu zaman görünmediğini ve interneti sağlıklı kullanamadığımızı belirterek ücretli servis talebini kabul etmedim.

Adana Seyhan’da bulunan iş yerimizde Superonline kurumsal internet hizmetini bu şekilde verimsiz kullanmak zorunda kalıyorum. Sorunun tespit edilmesi, gerekirse modem değişimi veya yerinde ücretsiz teknik kontrol yapılarak Wi-Fi bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sürekli “sinyalinizde sorun yok” denilip ücretli servis dayatılması yerine, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.