to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Ve Telefon Hattında Saygısız Ve Kaba Davranış
Osmaniye ili Kadirli ilçesindeki Aras Kargo şubesinde yaklaşık dört gün önce yaşadığım saygısız ve kırıcı tutumu paylaşmak istiyorum. Çalışanların tavrı sanki başka kargo şirketi yokmuş gibi umursamaz ve kaba, üslupları da son derece bozuktu.
Yaşadığım olumsuzluk üzerine şikayet için aradığımda, telefondaki görevli beni yardımcı olmak yerine azarlar bir tavırla karşıladı. Ardından arayan bölge sorumlusu da aynı şekilde “Ne oldu, niye şikayet ediyorsun? ” tarzında hesap sorar bir üslup kullandı. Müşteri olarak derdimi anlatmaya çalışırken bu şekilde sorgulanmak ve azarlanmak kabul edilemez.
Elektronik eşya içeren bir kargo gönderiminde yaşadığım bu yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissediyorum. Müşteriye bu şekilde davranan, şikayet eden kişiyi azarlayan personelin ve sorumluların acilen denetlenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Aras Kargo’yu tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Sayın İbrahim K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37102621 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
