Aras Kargo Şubesinde Ve Telefon Hattında Saygısız Ve Kaba Davranış

Osmaniye ili Kadirli ilçesindeki Aras Kargo şubesinde yaklaşık dört gün önce yaşadığım saygısız ve kırıcı tutumu paylaşmak istiyorum. Çalışanların tavrı sanki başka kargo şirketi yokmuş gibi umursamaz ve kaba, üslupları da son derece bozuktu.

Yaşadığım olumsuzluk üzerine şikayet için aradığımda, telefondaki görevli beni yardımcı olmak yerine azarlar bir tavırla karşıladı. Ardından arayan bölge sorumlusu da aynı şekilde “Ne oldu, niye şikayet ediyorsun? ” tarzında hesap sorar bir üslup kullandı. Müşteri olarak derdimi anlatmaya çalışırken bu şekilde sorgulanmak ve azarlanmak kabul edilemez.

Elektronik eşya içeren bir kargo gönderiminde yaşadığım bu yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissediyorum. Müşteriye bu şekilde davranan, şikayet eden kişiyi azarlayan personelin ve sorumluların acilen denetlenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Aras Kargo’yu tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.