İnternet Bağlantısının Günlük Beş Kez Kopması Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline’ın 0062549096 numaralı internet aboneliğini kullanıyorum. Samsun İlkadım Kazım Karabekir Mahallesi Belde Sokak Ortaklar Sitesi e Blok Kat 8 Daire 19 adresimde 1000 Mbps download ve 50 Mbps upload hızında internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 5 aydır internet bağlantım günde ortalama 5 kez kopmakta ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamamaktayım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Farklı zamanlarda yapılan müdahalelere rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi ve bağlantı kopmaları aynı şekilde devam etti. Sürekli tekrar eden bu durum hem işimi hem de günlük internet kullanımımı olumsuz etkiliyor ve her seferinde yeniden müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmak istemiyorum.

Bu nedenle, sorunun geçici olarak giderilmesi yerine kök nedeninin teknik ekip tarafından detaylı şekilde tespit edilmesini ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Özellikle fiber hat, ont cihazı, modem, optik sinyal seviyeleri, bina içi tesisat ve Superonline altyapısının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekli teknik müdahalelerin yapılmasını istiyorum.

Sürekli tekrarlayan bu arızanın ivedilikle giderilmesini, internet bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve yapılan teknik incelemenin sonucu hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.