Bloke Edilen Hesapta Uzun Süreli Yanıt Bekleme Ve Bilgilendirme Sorunu

Doa geri dönüşüm uygulamasında kayıtlı hesabıma uzun süredir erişim sağlayamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden yer alan “şifremi unuttum” adımlarını takip ettim, ardından hesabıma bloke kondu ve inceleme yapılacağı, sonrasında da tarafıma bilgi verileceği belirtildi. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne olumlu ne olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hesabım hâlâ bloke durumda.

Bu süreçte iki kez başvuru oluşturdum, ikinci başvuruda da “aktif başvurunuz inceleniyor” ifadesi görünüyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve iletişime geçilmiyor. Uygulamada kayıtlı olarak telefon numaram bulunuyor ancak buna rağmen SMS, arama veya başka herhangi bir bilgilendirme almadım.

Hesabımın yeniden incelenerek bloke işleminin kaldırılmasını, şifremi sıfırlayarak hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için gerekli desteğin verilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.