to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hattı Taşıma Gerçekleşmedi Ve Yanıltıcı Tamamlandı Bildirimi
Superonline fiber ev interneti aboneliğim için internet hattımızın başka bir odaya taşınmasını 11 Eylül tarihinde talep ettim. Planet Trakya şubesinin bu işlem için eve gelmesi gerekiyordu ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen gelen giden olmadı.
Bu süre boyunca Superonline’dan teknik servis talebimin oluşturulduğuna ve sonrasında da talebin tamamlandığına dair SMS’ler aldım. Ancak evimize hiçbir ekip gelmedi, üstelik iki farklı iletişim numarası bırakmamıza rağmen bizi bir kez bile aramadılar. Buna rağmen sisteme “ulaşılamadı” şeklinde not düşülerek sanki bize ulaşmaya çalışmışlar gibi gösteriliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
200375807 numaralı kaydımın dikkate alınarak internet hattımızın talep ettiğimiz odaya en kısa sürede gerçekten taşınmasını, sahaya çıkılmadan “işlem tamamlandı” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtların da incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline size kaç kez şikayet oluşturduk hiçbir çözümde bulunmadınız
